Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Wartośćdlaklientaaproduktsystemowy
Proponowanaklientowiwartość,jakzauważaL.Żabiński(red.,2012,s.23-
24),jestuzależnionaodrodzajuproduktu.Produkttradycyjny,tzw.monopro-
dukt,oferujekonsumentompojedyncze,konkretnewartościznimzwiązane.
Jegozakupumożliwiawięcnabywcomrozwiązanieprzeważnieichpojedyncze-
goproblemu,którywynikazjednejpotrzebylubwyborukonkretnegosposobu
zaspokajaniatejpotrzeby.Natomiastproduktnowejgeneracji,określanymia-
nemproduktusystemowego
22,oferujekonsumentomwielerównorzędnychwar-
tościjednocześnie,bezkoniecznościichsamodzielnegokomponowaniaprzez
konsumentów.Pozwalatorównoleglerozwiązaćkilkaproblemówwynikających
zodczuwaniaprzeznichokreślonejwiązki(kompleksu)potrzeb,np.kompleksu
potrzebmieszkaniowychzwiązanychzpracązawodową,edukacją,kulturączy
wypoczynkiemirekreacją.
Cechąwyróżniającąproduktysystemowejestto,iżskładająsięone(wsen-
siefizycznymiprzestrzennym)zkilkuproduktów(Żabiński,red.,2012,s.24).
Wefekciełącząonewsobiekilka,aczasemnawetkilkanaściewartościpodsta-
wowych,tj.multiwartości,dlaklienta.Komponowaniutejmultiwartościsprzyja
wszczególnościzastosowanienowoczesnychtechnologiiitechnik,zarówno
wsferzeprojektowaniaproduktów,jakteżichwytwarzania,komunikowania
orazdostarczania.Dlategoteżwiększośćproduktówsystemowychcechujewy-
sokistopieńzaawansowaniatechnologicznego.Tozaawansowanietechnolo-
gicznewpołączeniuzmożliwościąróżnorodnegokomponowaniamultiwartości
powoduje,iżsąonenaogółdobramiinnowacyjnymi,przedewszystkimzpunk-
tuwidzeniakonsumentaczyszerzejrynku
23.Pozwalająbowiemzaspokajać
nabywcomichdotychczasowepotrzeby(atakżepotrzebykomplementarne)
wnowy,udoskonalonypodwzględemjakościsposóbbądźteżumożliwiająza-
spokojenienowoodkrywanychprzezkonsumentówpotrzebczyteżpotrzeb
odraczanychdotądwczasie.
Produktysystemoweopartenazaawansowanychtechnologiachstanowią
corazczęściejokreślonąkombinacjętrzechwymiarów
24,tj.fizycznego(składają
sięnaniegocechymaterialnedobra),usługowego(obejmujeszerokizakresusług
towarzyszących)icyfrowego(dotyczysystemówinformacyjnychzainstalowa-
nychwprodukcieorazróżnorodnychaplikacjachużytkowychmogącychwspie-
raćjegofunkcjonowanie).Analizująctewymiaryprzezpryzmatwartościpo-
22Klasyfikacjęproduktówsystemowychzob.w:Żabiński,red.(2012,s.34).
23Skalainnowacyjnościtechnologiidecydujeopostrzeganymstopniunowościproduktówprzez
danypodmiotczygospodarkę.Więcejnatentematwpodrozdziale3.2.
24WymiaryteszerzejopisaliŁobejko,PlintaiSosnowska(2019,s.59).
21
