Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT

Katarzyna Jasińska, Tomasz Szapiro

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-17794-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

335

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Jasińska, Katarzyna; Szapiro, Tomasz. Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2014, 335 s. ISBN 978-83-01-17794-2

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Jasińska, K.

A1 Szapiro, T.

T1 Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2014

SN 978-83-01-17794-2

Bibliografia BibTex:

@Book{ 108254, author = "Jasińska, Katarzyna and Szapiro, Tomasz", editor = "", title = "Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2014", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-17794-2" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Jasińska, Katarzyna

AU - Szapiro, Tomasz

ED -

TI - Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2014

SN - 978-83-01-17794-2

ER -

Netografia (standard APA):

Jasińska, Katarzyna; Szapiro, Tomasz. Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2014 [dostęp: 26 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/zarzadzanie-procesami-realizacji-projektow-w-sektorze-ict-katarzyna-jasinska-tomasz-108254.

zarządzanie, projekty ICT, sektor ICT, technologie informacyjno-komunikacyjne

We współczesnej gospodarce wzrasta rola technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT). Niestety duża część przeprowadzonych wdrożeń rozwiązań ICT kończy się niepowodzeniem. Problem ten skłania do poszukiwania metod podnoszenia skuteczności i efek...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-17794-2

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2014

Liczba stron:

335

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wprowadzenie10
CZĘŚĆ I. Podstawy teoretyczne zarządzania procesami realizacji projektów16
ROZDZIAŁ 1. Zarządzanie projektami18
1.1. Projekt19
1.2. Rodzaje projektów28
1.3. Miejsce i rola zarządzania projektami w przedsiębiorstwie33
ROZDZIAŁ 2. Zarządzanie procesami 40
2.1. Proces40
2.2. Rodzaje procesów47
2.3. Miejsce i rola zarządzania procesami w przedsiębiorstwie50
ROZDZIAŁ 3. Zarządzanie procesami realizacji projektów59
3.1. Realizacja projektów w ujęciu procesowym59
3.1.1. Procesy rozpoczęcia61
3.1.2. Procesy planowania61
3.1.3. Procesy wykonawcze62
3.1.4. Procesy kontroli63
3.1.5. Procesy zakończenia63
3.2. Zarządzanie procesami realizacji projektów w przedsiębiorstwie72
3.3. Powodzenie zarządzania procesami realizacji projektów74
ROZDZIAŁ 4. Czynniki powodzenia zarządzania procesami realizacji projektów 76
4.1. Podział czynników powodzenia zarządzania procesami realizacji projektów76
4.2. Czynniki związane z projektem78
4.3. Czynniki związane z zarządzaniem procesami w przedsiębiorstwie83
4.3.1. Czynniki związane z procesami zarządzania projektem84
4.3.2. Czynniki związane z osadzeniem procesów realizacji projektów w przedsiębiorstwie85
4.3.3. Czynniki związane ze „stanem” organizacji procesowej przedsiębiorstwa86
4.4. Czynniki związane z elementami przedsiębiorstwa89
4.5. Czynniki związane z otoczeniem przedsiębiorstwa96
CZĘŚĆ II. Sektor ICT100
ROZDZIAŁ 5. Charakterystyka sektora ICT 102
5.1. Definicja sektora ICT102
5.2. Działalność przedsiębiorstw w sektorze ICT107
5.3. Sektor ICT w ujęciu makroekonomicznym109
5.3.1. Sytuacja gospodarcza w Polsce i na świecie w pierwszej dekadzie XXI w109
5.3.2. Sektor ICT na świecie110
5.3.3. Sektor ICT w Polsce114
5.4. Strategiczne znaczenie sektora ICT dla rozwoju gospodarki118
5.5. Wybrane elementy analizy sektorowej121
5.5.1. Siła oddziaływania dostawców i nabywców121
5.5.1.1. Charakterystyka dostawców i nabywców121
5.5.1.2. Specyfika relacji dostawca–przedsiębiorstwo ICT–klient122
5.5.1.3. Integracja pionowa i pozioma123
5.5.1.4. Koszt zmiany dostawcy124
5.5.1.5. Pozycja przetargowa przedsiębiorstw ICT124
5.5.2. Groźba pojawienia się nowych producentów oraz substytutów126
5.5.2.1. Rynek telekomunikacyjny126
5.5.2.2. Rynek IT130
5.5.2.3. Substytuty i nowe produkty w sektorze ICT138
5.5.3. Walka konkurencyjna wewnątrz sektora139
5.6. Projekty w sektorze ICT143
5.7. Kryzys realizacji projektów w sektorze ICT147
ROZDZIAŁ 6. Realizacja projektów w sektorze ICT 152
6.1. Metodyka badań153
6.1.1. Cel badań153
6.1.2. Metoda i procedura badawcza153
6.1.3. Uzasadnienie wyboru zastosowanych metod, technik i narzędzi badawczych155
6.1.4. Konstrukcja kwestionariuszy157
6.1.5. Charakterystyka próby badawczej158
6.1.6. Zwrotność w badaniach159
6.1.7. Charakterystyka badanej zbiorowości160
6.2. Czynniki powodzenia zarządzania procesami realizacji projektów ICT w polskim sektorze ICT163
6.2.1. Czynniki związane z projektem ICT164
6.2.2. Czynniki związane z zarządzaniem procesami w przedsiębiorstwie ICT168
6.2.3. Czynniki związane z elementami przedsiębiorstwa ICT171
6.2.4. Czynniki związane z otoczeniem przedsiębiorstwa ICT175
6.3. Charakterystyka realizacji projektów w polskim sektorze ICT180
6.3.1. Wartość projektów ICT180
6.3.2. Udział realizacji projektów ICT w pracy projektowej181
6.3.3. Ocena częstotliwości występowania problemów w realizacji projektów ICT183
6.4. Ograniczenia realizacji projektów w polskim sektorze ICT187
6.4.1. Obszar procesów przedsiębiorstwa ICT189
6.4.1.1. Stopień wsparcia procesów przedsiębiorstwa dla realizacji projektów ICT189
6.4.1.2. Stopień wykorzystania procesów przedsiębiorstwa do realizacji projektów ICT192
6.4.1.3. Ograniczenia występujące w procesach przedsiębiorstwa wykorzystywanych do realizacji projektów ICT193
6.4.1.4. Elastyczność procesów204
6.4.1.5. Metody doskonalenia procesów204
6.4.1.6. Poziom dojrzałości procesowej organizacji204
6.4.1.7. Dostosowanie procesów do realizacji projektów ICT206
6.4.2. Obszar metodyk zarządzania projektem w przedsiębiorstwach ICT207
6.4.2.1. Stopień wykorzystania metodyk zarządzania projektami do realizacji projektów ICT208
6.4.2.2. Stopień wsparcia metodyk zarządzania projektem stosowanych w przedsiębiorstwach w celu realizacji projektów ICT210
6.4.2.3. Ograniczenia występujące w procesach zarządzania projektem wykorzystywanych do realizacji projektów ICT212
6.4.2.4. Poziom dojrzałości projektowej organizacji216
6.4.2.5. Dostosowanie metodyk zarządzania projektem do realizacji projektów ICT218
6.4.3. Obszar struktur organizacyjnych przedsiębiorstw ICT219
6.4.3.1. Stopień wsparcia struktur organizacyjnych stosowanych w przedsiębiorstwach w celu realizacji projektów ICT220
6.4.3.2. Ograniczenia w realizacji projektów ICT wynikające z przyjętych struktur organizacyjnych224
6.4.3.3. Dostosowanie struktur organizacyjnych do realizacji projektów ICT225
CZĘŚĆ III. Koncepcja zarządzania procesami realizacji projektów ICT228
ROZDZIAŁ 7. Wdrożenie koncepcji zarządzania procesami realizacji projektów ICT w przedsiębiorstwie 230
7.1. Koncepcje realizacji projektów ICT w świetle różnych nurtów naukowych230
7.2. Postulaty do budowy koncepcji zarządzania procesami realizacji projektów ICT234
7.3. Podstawy do wdrożenia koncepcji zarządzania procesami realizacji projektów ICT w przedsiębiorstwie241
ROZDZIAŁ 8. Przykładowa koncepcja zarządzania procesami realizacji projektów ICT w przedsiębiorstwie 244
8.1. Ogólne ujęcie koncepcji zarządzania procesami realizacji projektów ICT244
8.2. Obszar procesów246
8.2.1. Procesy pomocnicze248
8.2.1.1. Zarządzanie infrastrukturą firmy248
8.2.1.2. Zaopatrzenie254
8.2.1.3. Rozwój technologii255
8.2.1.4. Zarządzanie zasobami ludzkimi256
8.2.2. Procesy podstawowe258
8.2.2.1. Logistyka wewnętrzna258
8.2.2.2. Logistyka zewnętrzna259
8.2.2.3. Serwis259
8.2.2.4. Marketing260
8.2.2.5. Sprzedaż261
8.3. Obszar metodyk zarządzania projektem w przedsiębiorstwie ICT265
8.3.1. Faza pozyskiwania265
8.3.2. Faza analizowania270
8.3.2.1. Formułowanie projektu270
8.3.2.2. Kwalifikacja projektów271
8.3.3. Faza organizowania275
8.3.3.1. Organizacja prac projektowych276
8.3.3.2. Organizacja środowiska projektowego281
8.3.4. Faza projektowania289
8.3.4.1. Studium wykonalności technicznej291
8.3.4.2. Studium wykonalności organizacyjnej291
8.3.4.3. Studium wykonalności finansowej292
8.3.5. Faza ofertowania294
8.3.5.1. Opracowanie oferty294
8.3.5.2. Negocjacje295
8.3.5.3. Opracowanie umowy295
8.3.6. Faza wdrożenia297
8.4. Obszar struktur organizacyjnych w przedsiębiorstwie ICT300
8.5. Zalety i ograniczenia proponowanej koncepcji307
Zakończenie309
Bibliografia 312
Spis rysunków 326
Spis tabel 328
Słownik wybranych pojęć 331

Wprowadzenie

Wspołeczeństwieinformacyjnymjednymznajistotniejszychzasobówjestwiedza.

Oprzewadzekonkurencyjnejprzedsiębiorstw,funkcjonującychwwarunkachzmiennego

otoczeniaiglobalnejgospodarki,decydujedostępdoinformacjiorazumiejętnośćich

przetwarzania.Współczesneprzedsiębiorstwacorazchętniejwykorzystujątechnologie

informacyjno-komunikacyjne(ang.InformationandCommunicationTechnology,ICT),

praktyczniewkażdymobszarzeswojejdziałalności.Systemyzarządzaniarelacjami

zklientami(np.CustomerRelationshipManagement,CRM),czywiedząnatemat

zachowańnabywców(np.CustomerExperienceManagement,CEM),systemykomu-

nikacji(np.InternetProtocolTelephony,IPT;UnifiedCommunications,UC),systemy

wspierającekontaktzklientem(np.callcenter),systemyzarządzaniazasobamilogi-

stycznymi(LogisticsResourceManagement,LRM)czyrozmaitesystemywspierające

zarządzaniezasobamiprzedsiębiorstwa(EnterpriseResourcePlanning,ERP)–totylko

niektórezrozwiązańpowszechniestosowanychwbiznesie.

Wzrostznaczeniatechnologiikomunikacyjno-informacyjnychwdziałalnościprzed-

siębiorstwstymulujepopytnaproduktyiusługiICT

.Rośnierównieżznaczeniesamego

sektoraICT

,któryokreślasięmianemsektorastrategicznegodlarozwojugospodarki.

Niestetyodwielulatobserwujesięwnimproblemniewystarczającejefektywności

iskutecznościrealizacjiprojektów.Problemtenjestjednymznajistotniejszychogra-

niczeństosowaniarozwiązańICTwbiznesie.Nieudanewdrożenialubimplementacje

systemów,którychfunkcjonalnośćnieodpowiadazałożeniom,w2004r.wsamejUnii

Europejskiejpochłonęłyłącznieok.142mldEUR(McManus,Wood-Harper2007).

WedługraportuorganizacjibranżowejTheStandishGroupz2009r.prawie70%pro-

jektówwsektorzeICTnieosiągnęłowyznaczonychcelówprojektowych(TheStandish

Group2009,s.1).

Poszukiwanieodpowiedzinapytanie,jakusprawnićrealizacjęprojektówICT

,spo-

wodowałowzrostzainteresowaniadziedzinązarządzaniaprojektami.Powstałowiele

książeknatentemat.Wśródszerokiejlistyopracowańmożnawskazaćzorientowane

naukowopublikacjeocharakterzepodręcznikóworazpraktyczneporadnikiinstruujące,

jakkrokpokrokuwykonaćprojektiwyeliminowaćtrudnościoperacyjne.

Zamierzeniemautorówksiążkijestukazanieszerszegokonteksturealizacjipro-

jektów,którejznaczenierozpatrujesięnietylkowobszarzedziałalnościoperacyjnej,

Brak wyników

Zarządzanie procesami realizacji projektów w sektorze ICT

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra