Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Ekonomiścipostrzegająreputacjęjakosygnał.Wichopinii,wteoriigier,
reputacjagraczajestjegowartościąpostrzeganąprzezinnych,któradeterminuje
wybórstrategii
6.
Reputacjagenerujepostrzeganieprzezpracowników,klientów,inwesto-
rów,konkurentówicałeotoczenietego,czymjestdanafirma,corobiicoztego
wynika.
Strategowieuznająreputacjęzaelementaktywówizmiennąbarierę
wdziałalnościprzedsiębiorstwa
7.
Zjednejstronyreputacjajestaktywem,którewywodzisięzunikalnych
wewnętrznychcechfirmy,opisujehistoriępowiązańfirmyzjejotoczeniem
isugerujeobserwatorom,coijakfirmarobi.Azdrugiejstronyreputacjajest
zewnętrznymodczuciem.Rywalemajątrudnościwzdublowaniurezultatów
lepiejpostrzeganychfirm,ponieważklienciwoląproduktylepiejocenianych
firmniżichsubstytuty.
Socjologowiekładąnacisknafakt,żereputacjajestefektemspołecznej
konstrukcji,którapowstajeprzeztworzeniezwiązkówfirmyzjejwspółpracow-
nikamiwinstytucjonalnymśrodowisku.Rankingreputacyjnyreprezentujeza-
gregowanąocenęinstytucjonalnegoprestiżufirmyiopisujepowstawaniespo-
łecznegosystemuotaczającegofirmęirynek
8.
Marketingowcyuważająreputacjęfirmyzaefektwysiłkówskierowanych
nakreowaniesiłynabywczejklientówibudowanieichlojalności
9.Reputacja
jestwartościowa,dopókiskłaniaklientówdoponownychzakupówistabilizuje
strumieńdochodówfirmy.
Przedstawicielenaukdotyczącychorganizacjitwierdzą,żereputacjęsta-
nowiącechywyłaniającesięzfirmy,któremająźródłowrozumieniupracowni-
kówikierowników,ichkulturzeitożsamościfirmy.Przedsiębiorstwakreują
więcreputacjęzwłasnychdoświadczeńidziałań
10.
Reasumującpowyższerozważania,możnasięodwołaćdowcześniejprzy-
toczonejdefinicjireputacji,którainformowała,żereputacjajestzestawemocen
otoczenia.Natymetapierozważańmożnabydodać,żewocenachtychmogą
pojawićsięelementysubiektywnewynikającezespecyfikipodejściaposzcze-
gólnychpodmiotówoceniającychiichzainteresowań.
6K.Weigelt,C.Camerer:ReputationandCorporateStrategy.AReviewofRecentTheoryandApplications.
„StrategicManagementJournal”1998,No.9,s.443in.
7R.E.Caves,M.E.Porter:FromEntryBarrierstoMobilityBarriers.„QuarterlyJournalofEconomics”1977,
No.91,s.421in.Cyt.za:M.A.Hitt,R.E.Freeman,J.S.Harrison:TheBlackwellHandbookofStrategic
Management.BlacweellBusiness,2001,s.290.
8S.P
.Shapiro:TheSocialControlofImpersonalTrust.„AmericanJournalofSociology”1987,No.93,s.623in.
9D.Aaker:StrongBrands.EnglewoodCliffs,Prentice–Hall,NewYork1998,s.231.
10M.Schultz,M.Hatch,M.Larsen:TheExpressiveOrganization.OxfordUniversityPress,London2000.
15