Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
30
Zarządzaniewartościązklientem
NaszczęściewyrażenietakiejopiniinapoczątkuXXIw.nieza-
powiadajużżadnejrewolucjimetodologicznej,aledopierozastoso-
wawszynieortodoksyjnemetodybadawcze,dostrzecmożna,żewiele
pojęćstosowanychprzezekonomię(takichjakbogactwoczysiła)to
bliźniacypegaza.
Powyższerozważaniaodnoszącesiędodywersyfikacjirzeczywi-
stościpozwalająodtworzyćtrzyjejpodstawowepoziomy9.
Tabela3.1.Poziomyrzeczywistości
Deterministycznychfaktów
zjawisk/zdarzeńpodlega-
jącychinterpretacji
aksjologiczny
symboliczny
poziomwartości
Fizyczno‑biologiczny
kontekstsemantyczno-
-logiczny
poziomsensów
Przyczynowy/kauzalny
Źródło:Opracowaniewłasne.
Tabela3.1pozwalazrozumieć,naczympolegapionowywymiar
wartości,rozpinającysięmiędzyideąakonkretem,międzyabstrak-
cjąakazusem.Jejpionowywymiarjestczyminnymniżhoryzontalny
wymiarrzeczywistościwirtualnej,definiowanejprzezM.Castellsa
jakowszystkoto,coDjestkolektywniewyrażonymdoświadczeniem
mentalnympowstałymdziękimultimediom,acojestudziałem
wswoistejgrze,wjakąśrodkiprzekazuwciągająiangażująwidza10.
Urzeczywistnianiewartości,wznaczeniututajnadawanym,niejest
udziałemwDdoświadczeniumentalnymczegoświrtualnego,aledo-
świadczeniempotwierdzającymrealnośćtego,couznanezostałoza
wartość.
AproposużytegotusłowaDdoświadczenie.Wyłuskujęjezpo-
przedniegozdania,korzystajączokazji,abypoczynićdośćistotne
ustalenia,byniepowiedzieć:rozstrzygnięciaznaczeniowe.Otóżwią-
żącurzeczywistnianiewartościzeszczególnegorodzajudoświadcze-
niem,akceptujęizachowujęprzyjętąprzezE.Levinasarozłączność:
DWysiłek–tonietosamocopoznanie.Wysiłekjestwydarzeniem11.
9Istnieniewielopoziomowejrzeczywistościprzyjmowalinietylkofilozofowie,ale
ibiolodzy(np.L.vonBertalanffy)czypsychologowie(V
.Frankl,P
.Sorokin).
10TheNetworkSociety.ACross-culturalPerspective,red.M.Castells,E.ElgarEdit.
2004,s.30.
11E.Levinas,Istniejącyiistnienie,Kraków2006,s.43.
