Zaufanie w zarządzaniu

Joanna Paliszkiewicz

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-19371-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

197

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Paliszkiewicz, Joanna. Zaufanie w zarządzaniu. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013, 197 s. ISBN 978-83-01-19371-3

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Paliszkiewicz, J.

T1 Zaufanie w zarządzaniu

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2013

SN 978-83-01-19371-3

Bibliografia BibTex:

@Book{ 62616, author = "Paliszkiewicz, Joanna", editor = "", title = "Zaufanie w zarządzaniu", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2013", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-19371-3" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Paliszkiewicz, Joanna

ED -

TI - Zaufanie w zarządzaniu

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2013

SN - 978-83-01-19371-3

ER -

Netografia (standard APA):

Paliszkiewicz, Joanna. Zaufanie w zarządzaniu [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2013 [dostęp: 03 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/zaufanie-w-zarzadzaniu-joanna-paliszkiewicz-62616.

zarządzanie, koszty, strategia, przedsiębiorstwo, zaufanie

Obecna rzeczywistość gospodarcza wymusza na przedsiębiorstwach konieczność współpracy w strategicznych, często bardzo kosztownych i ryzykownych obszarach działalności, takich jak np. badania i rozwój. Jednocześnie zadania delegowane na pracowników...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-19371-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

197

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
ROZDZIAŁ 1. Orientacja na zaufanie w teoriach zarządzania przedsiębiorstwem14
1.1. Interdyscyplinarny charakter badań nad zaufaniem14
1.2. Badania nad zaufaniem w wybranych teoriach zarządzania24
1.2.1. Zaufanie w teorii zarządzania zasobami ludzkimi24
1.2.2. Zaufanie w teorii zarządzania wiedzą33
1.2.3. Zaufanie w teorii zarządzania kryzysem45
ROZDZIAŁ 2. Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie50
2.1. Złożoność zaufania jako przedmiot zarządzania50
2.1.1. Różnorodność zaufania50
2.1.2. Wieloaspektowość opisu zaufania54
2.2. Procesy zarządzania zaufaniem58
2.2.1. Zarządzanie procesem kreowania zaufania58
2.2.2. Konsekwencje utraty zaufania68
2.2.3. Zarządzanie procesem odbudowy zaufania71
ROZDZIAŁ 3. Zarządzanie zaufaniem w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych przedsiębiorstwa75
3.1. Relacje zaufania w przedsiębiorstwie75
3.1.1. Zaufanie organizacyjne75
3.1.2. Zaufanie między podwładnymi a przełożonymi83
3.1.3. Zaufanie między współpracownikami96
3.2. Zaufanie w relacjach przedsiębiorstwa z otoczeniem99
3.2.1. Zaufanie w relacjach z partnerami biznesowymi99
3.2.2. Zaufanie w relacjach z klientami107
3.2.3. Zaufanie społeczne113
ROZDZIAŁ 4. Orientacja na zaufanie w przedsiębiorstwach i jej wpływ na wyniki118
4.1. Metodologiczne założenia badań orientacji przedsiębiorstwa na zaufanie118
4.1.1. Założenia do badań118
4.1.2. Metody pozyskiwania wiedzy o zaufaniu119
4.1.3. Metody gromadzenia danych o zaufaniu124
4.1.4. Metoda oceny poziomu orientacji na zaufanie126
4.2. Orientacja na zaufanie w wybranych polskich przedsiębiorstwach133
4.2.1. Przedmiot i zakres prowadzonych badań empirycznych133
4.2.2. Orientacja menedżerów i przedsiębiorstw na kreowanie zaufania136
4.2.3. Wpływ orientacji na zaufanie na wyniki przedsiębiorstw142
4.3. Kierunki dalszych badań nad zaufaniem158
Podsumowanie163
Bibliografia169
Spis rysunków194
Spis tabel195

1.1.Interdyscyplinarnycharakterbadańnadzaufaniem

inneosobybędązachowywałysięwprzyszłości,iżejesttofunkcjaprzeszłych

iteraźniejszychzachowań–zarównojawnych,jakiniejawnych.

Rozpatrujączaufaniezperspektywypsychologicznej,dostrzegamy,że

ludzieróżniąsiępodwzględemtego,kiedyijakbardzosąskłonnizaufać

(Das,Bing-Sheng2004,s.85–116).Takapostawa–chęćdozaufania–według

T.R.TyleraiR.M.Kramera(1996,s.10)–wynikazoszacowaniapraw-

dopodobieństwa,żezaufaniezostanieodwzajemnione.P.M.Blau(1964)

podkreślaspołecznyaspektzaufania,twierdząc,żejednostkimogąstop-

niowobudowaćzaufanieprzezspołecznąwymianę,demonstrujączdolność

dodotrzymywaniaobietnicipokazujączaangażowaniewzwiązek.Kolejni

badaczepodkreśliliwpływinnychpsychologicznychczynnikównazaufanie,

takichjakspołecznydystansdopowiernika(Glaeseriin.2000,s.811–846)

iwcześniejszedoświadczeniazwiązanezzaufaniem(Bergiin.,s.122–142).

Wielubadaczytwierdzi,żezaufaniemadużyzwiązekzniepełnąinformacją

(Lewis,Weigert1985,s.967–985;Oakes1990,s.671–679).Wprzypadku,

gdymamykompletneinformacje,zaufanieniejestpotrzebne(Granovetter

1992,s.22–55).

Zaufaniewsocjologii

Pojęciezaufaniapojawiłosięteżwwieluopracowaniachzsocjologii.

Wybranedefinicjezaprezentowanowtabeli1.3.

B.Barber(1983)zidentyfikowałtrzyrodzajeoczekiwańzwiązanych

zzaufaniem:

oczekiwanieutrzymaniaspołecznegoporządku,



oczekiwanie,żeludziebędąwykonywalikompetentnieswojerole

społeczne,

oczekiwanie,żepartnerrelacjibędzieodpowiedzialny.

B.Barberpodkreślawiaręosobyufającejwto,żeosobazaufanajestdobra

iuczciwawstosunkudodóbrmaterialnychiniematerialnych,mimożema

tendencjedozdradyioszukiwania.WedługE.R.DwyeraiO.Sejo(1987,

s.347–358),zaufaniejestpostrzeganejakowiara,żepartnerwymianynie

zawiedzieswojejwiarygodności,natomiastwedługCh.Moormanaiwspółau-

torów(1993,s.81–101)zaufanieopierasięnachęcipoleganianapartnerze.

WedługF

.Fukuyamy(1997,s.38),zaufanietomechanizm,wktórymzakłada

się,żeinnychczłonkówdanejspołecznościcechujeuczciweikooperatywne

zachowanie,opartenawspólniewyznawanychnormach.Normytemogą

obejmowaćgłębokozakorzenionewartościzwiązanezBogiemisprawiedli-

Brak wyników

Zaufanie w zarządzaniu

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra