Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Wstęp....................................................................
7
ROZDZIAŁ1.Orientacjanazaufaniewteoriachzarządzania
przedsiębiorstwem................................................
13
1.1.Interdyscyplinarnycharakterbadańnadzaufaniem....................
13
1.2.Badanianadzaufaniemwwybranychteoriachzarządzania.............
23
1.2.1.Zaufaniewteoriizarządzaniazasobamiludzkimi................
23
1.2.2.Zaufaniewteoriizarządzaniawiedzą...........................
32
1.2.3.Zaufaniewteoriizarządzaniakryzysem.........................
44
ROZDZIAŁ2.Zarządzaniezaufaniemwprzedsiębiorstwie......................
49
2.1.Złożonośćzaufaniajakoprzedmiotzarządzania.......................
49
2.1.1.Różnorodnośćzaufania.......................................
49
2.1.2.Wieloaspektowośćopisuzaufania..............................
53
2.2.Procesyzarządzaniazaufaniem......................................
57
2.2.1.Zarządzanieprocesemkreowaniazaufania......................
57
2.2.2.Konsekwencjeutratyzaufania.................................
67
2.2.3.Zarządzanieprocesemodbudowyzaufania......................
70
ROZDZIAŁ3.Zarządzaniezaufaniemwrelacjachwewnętrznych
izewnętrznychprzedsiębiorstwa.......................................
74
3.1.Relacjezaufaniawprzedsiębiorstwie.................................
74
3.1.1.Zaufanieorganizacyjne.......................................
74
3.1.2.Zaufaniemiędzypodwładnymiaprzełożonymi..................
82
3.1.3.Zaufaniemiędzywspółpracownikami...........................
95
3.2.Zaufaniewrelacjachprzedsiębiorstwazotoczeniem...................
98
3.2.1.Zaufaniewrelacjachzpartneramibiznesowymi.................
98
3.2.2.Zaufaniewrelacjachzklientami...............................
106
3.2.3.Zaufaniespołeczne..........................................
112
