Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział4
ZAUFANIEJAKOPODSTAWATWORZENIARELACJI...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.122
4.1.Istotazaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...122
4.1.1.Determinantyzaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.126
4.1.2.Znaczeniezaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...128
4.2.Płaszczyznykreowaniazaufania...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..134
4.2.1.Zaufaniewewnątrzprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...134
4.2.2.Zaufaniepomiędzyprzedsiębiorstwemaklientem...
...
...
...
...
...
...
...137
4.2.3.Zaufaniepomiędzyorganizacjamiwotoczeniu...
...
...
...
...
...
...
...
...
.140
4.3.Zaufaniewkontekścieryzyka...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..144
4.4.Zarządzaniezaufaniem...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.146
4.5.Kulturazaufaniaijejdeterminanty...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.152
Rozdział5
KONCEPCJADYNAMICZNEGOZARZĄDZANIARELACJAMI...
...
...
...
...
...
.157
5.1.Wpływotoczenianafunkcjonowanieprzedsiębiorstwa...
...
...
...
...
...
...
...
..157
5.2.Przygotowaniedowdrożenianowegomodeluzarządzania...
...
...
...
...
...
...159
5.3.Koncepcjamodeludynamicznegozarządzaniarelacjami...
...
...
...
...
...
...
...162
Rozdział6
DIAGNOZAZARZĄDZANIARELACJAMIWGRUPIEBADANYCH
POLSKICHPRZEDSIĘBIORSTW...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..173
6.1.Metodykabadańempirycznych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...173
6.2.Operacjonalizacjapojęć...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...174
6.3.Opracowanienarzędziabadawczego...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.175
6.4.Charakterystykapróbybadawczej...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..178
6.5.Diagnozastanuzarządzaniarelacjamiwbadanejgrupie
przedsiębiorstw–wynikibadań...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...180
6.6.Podsumowaniewynikówbadań...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...198
Zakończenie...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.201
Bibliografia...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...207
Spisrysunków...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.229
Spistabel...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.231
Spiswykresów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...233
Załącznik...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.235
