Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
8
Spistreści
8.6.Badaniaistniejącegoproduktuijegopozycjirynkowej.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
355
8.7.Badanienazwy,opakowaniaietykietyproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
360
8.7.1.StudiumprzypadkuPiwoDęboweMocneKompaniaPiwowarskaS.A.–badanie
nazwy,etykietyiopakowania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
364
Pytaniaizadaniakontrolne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
369
Rozdział9.BadaniecenPawełWaniowski.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
370
9.1.Wtórneźródłainformacjiocenach.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
371
9.2.Testowaniecennowychproduktów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
372
9.3.Analizazależnościmiędzyprzychodamizesprzedażyaponiesionymikosztami.
.
.
.
.
.
377
9.4.Analizakosztówkrańcowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
386
9.5.Cenaacyklżyciaproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
388
9.6.Cenaapopyt.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
391
9.7.Badaniezewnętrznychczynnikówwpływającychnaceny.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
395
Pytaniaizadaniakontrolne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
396
Rozdział10.Badaniasystemudystrybucji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
397
10.1.UwagiwstępneWładysławSzczepankiewicz.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
397
10.2.WybórrodzajukanałudystrybucjiWładysławSzczepankiewicz.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
400
10.3.DystrybucjafizycznajakoobiektbadańmarketingowychWładysławSzczepankiewicz.
.
410
10.4.Analizaiocenapoziomuobsługiklientów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
420
10.4.1.CzynnikiikryteriaocenypoziomuobsługiklientówWładysławSzczepankiewicz
420
10.4.2.Badaniewpływuekspozycjitowarówwpunkciesprzedażynadecyzjenabywców
BarbaraIwankiewicz-Rak.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
426
10.4.3.BadaniewpływujakościpracysprzedawcównaefektywnośćsprzedażyBarbara
Iwankiewicz-Rak.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
429
Pytaniaizadaniakontrolne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
432
Rozdział11.BadaniaskutecznościsystemukomunikacjiKrystynaMazurek-£opacińska
.
.
.
.
433
11.1.Podstawoweetapybadańnadreklamą.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
433
11.2.Rodzajetestówiinnychmetodstosowanychwbadaniachnadreklamą.
.
.
.
.
.
.
.
.
436
11.3.Badaniezasięgureklamy.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
442
11.4.Metodyocenyskutecznościreklamy.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
444
11.5.Bilans(podsumowanie)kampaniireklamowej.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
454
11.6.Pomiarefektówpromocjisprzedaży.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
456
Pytaniaizadaniakontrolne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
464
Rozdział12.BadaniesatysfakcjiilojalnościklientówKrystynaMazurek-£opacińska.
.
.
.
.
.
.
466
12.1.Istotaipodstawypomiarusatysfakcji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
466
12.2.Programbadaniaipomiarusatysfakcjiklientów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
469
12.3.Obliczaniewskaźnikasatysfakcjiklientów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
473
12.4.Krajowewskaźnikisatysfakcji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
476
12.5.Satysfakcjaklientówjakokluczowazmiennawzarządzaniuprzedsiębiorstwem.
.
.
.
.
478
12.6.Metodypomiarulojalnościkonsumentówwobecmarki.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
480
Pytaniaizadaniakontrolne.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
484
Bibliografia.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
485
Indeksrzeczowy.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
489
