Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
32
Rozdział1.Wprowadzeniedozarządzaniaprocesamibiznesowymi
GdybychciećująćBPMwmaksymalnymskrócie,należałobystwierdzić,że
jesttodziedzinazłożonazreguł,metodinarzędzisłużącychdoidentyfikowania,
analizowania,przeprojektowywania,wdrażaniaimonitorowaniaprocesówbiz-
nesowych.Modeleprocesuorazwskaźnikiefektywnościstanowiąfundament
zarządzaniaprocesami.Tonatychdwóchczynnikachopierasięcaładziedzina
wiedzyorazpraktykaBPM.Powyższadefinicjaobejmujegłównefazycyklużycia
BPMorazróżnedyscyplinypokrewne,takiejaklean,SixSigmaczyTotalQuality
Management.Celemtegorozdziałubyłoprzedstawieniewskrócieopisudziałań
orazinteresariuszycharakterystycznychdlaposzczególnychfazcyklużyciaBPM.
Pozostałaczęśćksiążkimanacelunaświetlićliczneregułyimetodystosowane
wposzczególnychfazach.
1.6.Rozwiązaniaćwiczeń
Rozwiązanie1.1
1.Pracownikodpowiedzialnyzaprocesrekrutacji,kandydat,agencjanostryfikacji
dyplomów,komisjauczelniana.Zaosobnegoaktorawtymprocesiemożna
równieżuznaćbiurods.rekrutacji,rozumianejakojednostkaorganizacyjna.
2.Kandydat.
3.Zawartośćzapewnianąkandydatowimożnauznaćocenęjegownioskuorazpóź-
niejsządecyzjęojegoprzyjęciulubodrzuceniu.Wtymprzypadkuprocesgene-
rujewartośćbezwzględunato,czykandydatzostanieprzyjętyczynie,oczywi-
ściepodwarunkiem,żejegowniosekzostaniepoprawnieprzetworzony.Można
jednakargumentowaćrównież,żeprocesgenerujewartośćdlakandydatatylko
wówczas,gdyzostanieonnastudiaprzyjęty.Możliwejestskuteczneuzasadnienie
obutychpunktówwidzenia.
4.Odrzuceniekandydatazuwaginaniekompletnądokumentację;odrzucenie
kandydatazuwaginawynikitestuzjęzykaangielskiego;odrzuceniekandydata
zuwaginawynikocenydokonanejprzezagencjęnostryfikacjidyplomów;od-
rzuceniekandydatanamocydecyzjikomisjirekrutacyjnej;przyjęciekandydata.
Bardziejszczegółowaanalizaumożliwiłabyzdefiniowaniejeszczeinnychmożli-
wychrezultatów,takichjakDwycofaniewnioskuprzezkandydata”czyDwarun-
koweprzyjęciekandydatazobowiązkiemuzupełnieniadokumentacji”.Opistego
procesuniejestjednakdośćszczegółowy,abyśmybyliwstanieokreślić,czydwa
ostatnierezultatysąmożliwe.
Rozwiązanie1.2
1.Jednostka,wktórejwystępujepotrzebazakupu,działzaopatrzenia,dostawca,
magazyn,działregulowaniazobowiązań.
2.Jednostka,wktórejwystępujepotrzebazakupu.
3.Wartościągenerowanąprzeztenprocesdladziałuzaopatrzeniajestpunktualne,
precyzyjneiefektywnekosztowodostarczeniekonkretnegoproduktulubusługi.