Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ROZDZIAŁ
2
Identyfikacjaprocesu
Rzeczynajważniejszenigdyniepowinny
znajdowaćsięnałascetychnajmniejważnych.
JohannWolfgangvonGoethe(1749−1832)
I
dentyfikacjaprocesuodnosisiędotychdziałańzwiązanychzzarządzaniem,
którychcelemjestsystematycznedefiniowaniezestawuprocesówbiznesowych
orazokreślaniejasnychkryteriówwyboruprocesówwymagającychuspraw-
nienia.Efektemidentyfikacjiprocesujestarchitekturaprocesów,czyliprocesy
iłączącejewspółzależności.Takrozumianaarchitekturastanowipunktwyjścia
dodefiniowaniapriorytetóworazzakresumodelowaniaprocesów,jakrównież
inicjatywichprzeprojektowywania.
Wtymrozdzialezaczniemyodomówieniakontekstuidentyfikacjiprocesu.
Następnieprzedstawimymetodęidentyfikowaniaprocesów,opartąnadwóch
krokach:definiowaniuarchitekturyprocesóworazwyborzeprocesu.Pierwszy
kroksprowadzasiędowymienieniawszystkichgłównychprocesóworazopisa-
niaichogólnejarchitektury.Wramachdrugiegokrokubędziemyokreślaćwła-
ściwekryteriadefiniowaniapriorytetówdlatychżeprocesówzwykorzystaniem
metodyportfela.
2.1.Kontekstidentyfikacjiprocesu
Wceluzrozumienia,jakważnajestidentyfikacjaprocesu,musimyprzyjrzećsię
strategicznemukontekstowicałejorganizacji.Niewieleorganizacjidysponujeza-
sobamiwystarczającymidotego,abyprzeprowadzićszczegółowemodelowanie
wszystkichswoichprocesów,każdyznichprecyzyjnieanalizowaćiprzeprojek-
towywać,wodniesieniudokażdegoznichzastosowaćautomatyzację,wreszcie
szczegółowomonitorowaćkażdyztychprocesówwtrybieciągłym.Nawetgdyby
organizacjadysponowałatakimizasobami,przeznaczenieichnawszystkietecele
niebyłobyrozsądnezpunktuwidzeniaichefektywnegowykorzystania.BPMnie
jestdarmowe.Jakwszystkieinneinwestycje,inwestycjewBPMmusząsięzwró-
cić.DlategoorganizacjepodejmującedziałaniazzakresuBPMmusząskupiaćsię
naodpowiednimpodzbiorzeprocesów.