Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
RozdziałI
Zarządzanieprocesowe
zorientowanenawiedzę
AgnieszkaBitkowska
Wprowadzenie
Corazwiększaliczbaprzedsiębiorstwdostosowującychsiędowymagań
rynkujestwstanieosiągnąćprzewagękonkurencyjnądziękiimplementa-
cjizarządzaniaprocesowego.Orientacjanaprocesyumożliwiazwiększa-
nieaktywnościiprzejrzystościdziałaniaprzedsiębiorstwa,lepszerozpo-
znaniepreferencjiklientów,ułatwiarealizacjęcelówstrategicznychoraz
koordynacjęiintegracjęzadań.Umożliwiatakżewzrostwydajnościpracy,
przyczyniasiędopoprawyefektywnościwykorzystaniaczasupracy,uła-
twiazarządzanieinformacją,usprawniakomunikacjęitworzypłaszczyznę
dlapartycypacyjnegozarządzania.Przedsiębiorstwozarządzaneproceso-
wojestnatylesprawne,nailesprawnesąjegoprocesy,azatempowinno
tobyćkluczowymzagadnieniem,naktórezwracająuwagęmenedżerowie
ibadaczestrukturprocesowych[Kuc,2017,s.15].
Istotazarządzaniaprocesowegojestpróbązmianystabilnych,wer-
tykalnychstrukturorganizacyjnychwkierunkustrukturlepiejodpowia-
dającychdynamicewspółczesnychprocesówgospodarczych.Takiepo-
dejściedajewiększemożliwościwspółpracyiintegracjipracowników,
sprzyjawzrostowiichkreatywnościiinnowacyjności.Następujemody-
fikacjastrukturhierarchicznychpoprzezstrukturymacierzowe,hory-
zontalne,ażpostrukturysamozarządzające(ang.holacracy)[Olesiński,
2017,s.34].Przedsiębiorstwa,wktórychmenedżerowierozumiejąza-
sadypodejściaprocesowegoisystematyczniezarządzająprocesami,są
wstanieodpowiadaćnazmieniającesięwymaganiaklientów.Natomiast
te,któreniestosujątakiegopodejścia,niezdefiniowałyprocesówwjed-
noznacznysposób,niestosująprocedurpostępowaniazapewniających
powtarzalnośćdziałań,niesąwstanieodpowiednioprzygotowaćsiędo
zachodzącychzmianwotoczeniu.
Zarządzanieprocesowezorientowanenawiedzę
19
