Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
zarządzaniaprocesowego,awkonsekwencjizarządzaniaprocesowego
zorientowanegonawiedzę(rysunek1).
Rysunek1.Ewolucjazarządzaniaprocesowego
Źródło:opracowanienapodstawieA.Bitkowska,Zarządzanieprocesowewewspółczesnychorgani-
zacjach,Difin,Warszawa2013,s.30.
Współczesnynurtzarządzaniaprocesowego,syntetyzującdorobek
teoriiorganizacjiizarządzania,wszczególnościkierunekklasyczny,
szkołęempirycznąiszkołęsystemówspołecznychorazkierunekopiera-
jącysięnanaukachmatematycznychitechnologiachinformacyjno-ko-
munikacyjnych,niezmieniłcelówtradycyjnegopodejściaprocesowe-
godozarządzaniaorganizacją[Czekaj,2009,s.23].Zmieniłsięjednak
radykalniezakresisposóbinterpretacjimetodologiipodejściaproceso-
wego,atakżeposzerzonokomponentyskładoweorganizacjiokreślanej
jakoorganizacjaprocesowa.JakpodkreślaK.Doktór,wieluteoretyków
ipraktykówpostrzegawzarządzaniuprocesowymznacznewalorydo
badaniawspółczesnychorganizacji[Doktór,2015,s.15].
Licznedefinicjedotycząceprocesupodejściaprocesowegoizarządzania
procesowegobyłyformułowaneprzezwieluautorówpolskichizagranicz-
nych[Davenport,Prusak,1995;Houy,Fettke,Loos,2010;Zieleniewski,
Romanowska,Trocki,2004;Nowosielski,2009;Nowosielski,2011;Gra-
jewski,2012;Skrzypek,Hoffman,2010;Czekaj,2009;Cyfert,2006;Bit-
kowska,2013].Zarządzanieprocesowezorientowanenawiedzępostrzega-
nejestwliteraturzeprzedmiotujakodynamicznezarządzanieprocesowe
(ang.dynamicBusinessProcessManagement-dynamicBPM)pozwalające
naodpowiednioszybką(dlaczynnikówkrytycznychpraktycznienatych-
miastową)odpowiedźbezpośrednichwykonawcównazmieniającesięistot-
newarunkidziałania(wewnętrznei/lubzewnętrzne)orazzindywidualizo-
wanewymaganiaklientów[Szelągowski,2017,s.279].
Wpodejściudoimplementacjizarządzaniaprocesowegomożnawy-
różnićnastępująceetapy:rozwójstrategii,identyfikacjęimodelowanie
procesów,realizację,monitorowanieikontrolowanieprocesów,ichopty-
malizacjęidoskonalenie[Houy,Fettke,Loos,2010,s.8].E.Skrzypek
iM.Hofmanwskazująnaistotnepowiązaniezałożeństrategicznych
zfunkcjonowaniemsystemuprocesów,dziękiktóremumożliwejestpeł-
Zarządzanieprocesowezorientowanenawiedzę
21
