Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
tepowstrzymywałysięprzedniezbędnymizmianami,zmierzającw„dółpo
trajektoriiprowadzącejdokatastrofy.Dobrewynikiutrwalałydotychczasowe
praktykidziałania,tezaśprzynosiłysukcesy,którenieoczekiwaniekończyłysię.
Petryfikowaniestarychzachowańniegwarantowałosukcesów.
1.4.2.Niezamierzoneskutkizamierzonychdziałań
Pierwszymempiryczniepotwierdzonymrezultatemporażektradycyjnego
podejściadozarządzaniaopierającegosięnazałożeniu,żesystemysąstabilne
i(lub)przewidywalniezmiennejestto,żezarządzanietobardzoczęstoprowa-
dzidoskutkówodwrotnychodzamierzonych.Tymproblememzajmowalisię
m.in.HameliPrahalad(1999).Wswoichbadaniachzainteresowalisięźródłami
sukcesówtakichkorporacji,jakHonda,CanonorazporażekG.M.Catterpilara,
Xeroxa.Korporacjetewznaczącysposóbżniłysięstrategiami.Teorganiza-
cje,którebyłyskoncentrowanenaproblemachwyznaczonychprzeztakie
zmienne,jakproduktyirynkiosiągałygorszewynikiniżorganizacjeskoncen-
trowanenatworzeniuiwykorzystywaniukluczowychkompetencji.Stałosiętak
dlatego,żepoprzezmyśleniestrategicznewukładzieprodukt-rynekpetryfikuje
sięzachowaniakonformistyczne,gdyżdominujewnimefektfinansowymożliwy
douzyskaniadziękipozycjizajmowanejnarynku,stosujesięstrategie„tejsamej
generacji”,przewagęmapowtarzanieudanychwprzeszłościdziałań.Myślenie
strategiczneopierającesięnakoncepcjikluczowychkompetencjiwykorzystuje
możliwości(efektdźwigni)tychczynników,któreumożliwiająrealizowanie
wnowyinnowacyjnysposóbpozornienieosiągalnychcelów.Integralnośćsys-
temu(spójnośćjegoelementów)jesttuosiągananiepoprzezutrzymywanie
statusquoistopniowejegozmienianie,leczpoprzezuczeniesięorganizacji.
Powodujeto,żewmiejsceprostego,statycznego„dopasowywania”dowymo-
gówotoczenia,posiadanychzasobównastępujekreatywnewykorzystywanie
tychzasobówstosowniedokreatywnego,innowacyjnegopodejściadootocze-
nia,cowymagaciągłegotransformowaniaorganizacji.Wtensposóbkwestio-
nowanejestgłównezałożeniemodelurównowagiorganizacyjnej.Napierwszy
planwysuwająsięproblemynajlepiejopisywaneprzezmodelzmianyorganiza-
cyjnej.ProblememniezamierzonychskutkówzamierzonychdziałańprzedHa-
melemiPrahalademzajmowalisięGouldner(1964)iMerton(1957).Opisali
onimodeledodatnichsprzężeńzwrotnychinieliniowościworganizacjach.
PierwszyzająłsiętymproblememGouldner,opisujączjawiskotzw.błędnego
kołapowstającegowwynikunapięćinterpersonalnych.Badałonproblemnapięć
społecznychpomiędzymenedżeramiapozostałymipracownikamiwwytwórni
gipsu.Stworzyłmodeltychprocesów,któryprzedstawiarys.6.
25