Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.3.Ogólnateoriahandlu
WedługA.Wakara[1976]:„Handelświadczyspecyficzneusługikonsumen-
towi,zwalniającgozpotrzebygospodarowaniawłasnymizapasamidomowymi.
Posługującsięprzenośnią,możnazatempowiedzieć,żehandelprzyjmujenasiebie
rolępowszechnejspiżarni,postawionejdodyspozycjinabywców.Trudnoniedo-
strzecwielkiegopodobieństwamiędzyroląhandluiświadczeniaminarzeczlud-
nościwieluinnychinstytucji,jaknp.szkolnictwa,służbyzdrowia,administracji
publicznejitp.Rozpatrywanypodkątemwidzeniaświadczonychusługaparathand-
lowystawianyjestwjednymszereguzinstytucjami,którychcelemjestzaspoka-
janietzw.potrzebzbiorowych.Łatwojestzauważyć,żeusługihandlowestanowią
niematerialnączęśćwzorcakonsumpcji”.
Usługihandloweoznaczająwszelkieświadczenianarzecznabywcówprzyza-
kupietowarów.Wymienićtunależymożliwośćstałegozaopatrywaniasięwhandlu
wewszystkietowarypotrzebnekonsumentowi,możliwośćkorzystaniazpunktów
sprzedażydogodniepołożonychdlanabywcówiodpowiedniowyposażonych,fa-
chowośćiuprzejmośćpersonelusklepowego,wyczerpującąinformacjęowłaściwo-
ściachtowaruisposobachjegoużytkowania,możliwośćnabyciatowarówna
dogodnychwarunkach(np.naraty)itp.
Aparathandlowyświadczyponadtododatkoweusługi,doktórychnależąusługi
pomocniczeocharakterzeprodukcyjnym(usługirzemieślnicze,instalacyjne,trans-
portowe,naprawczeitp.)orazróżneformydodatkowejobsługikonsumenta(np.
sprzedażwysyłkowaczyzprzynoszeniemczyprzywożeniemtowarówdodomu).
Zpunktuwidzeniapotrzebspołecznychniezwykleważnąrolęodgrywaochro-
nakonsumenta.Zadaniastałejkontrolijakościproduktóworazudzielaniaporad
wtymzakresiewykonujązakładyhigienyżywnościorazróżnorodneinstytuty
iplacówkinaukowo-badawcze.Kontrolęsprawująrównieżstacjesanitarno-epi-
demiologiczne,PaństwowaInspekcjaHandlowa,PaństwowaInspekcjaSkupu
iPrzetwórstwaArtykułówRolnychorazNajwyższaIzbaKontroli.Po1980r.zor-
ganizowanowPolsceruchochronykonsumentów
,mającynaceluobronęprzed
niedociągnięciamiinadużyciamizestronyaparatuhandluorazniewłaściwądzia-
łalnościąwsferzeprodukcji.
Zagłównezadaniehandlunależyuznaćsprzedażtowarów.Stądistotnąrolę
odgrywająróżneformyaktywizacjisprzedaży
,obejmujące:
•
dostawętowarówwsposóbnajdogodniejszydlaodbiorców,
•
rozwójusługzwiązanychzesprzedażąorazusługdodatkowychprzyciągających
klientów,reklamującychprzedsiębiorstwaprodukcyjneorazhandloweipodno-
szącychichkonkurencyjność,
•
ułatwieniedostępudoczęścizamiennych,obsługitechnicznejidoradztwa,
•
gwarancjeirękojmieorazzwiązaneznimiusługinaprawcze,
•
poziomikulturępracyhandlu.
25
