Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
11
powyżej15,do18lat,którajużzaczynasamodzielniezarobkować.Grupa
trzeciatoosobyod19do30lat,zregułybezdzietne,rozpoczynającepracę,
orosnącychdochodachipotrzebach(mieszkanieijegowyposażenie,samochód
itp.),grupaczwartatoosobywtymsamymwieku,którezałożyłylubzakładają
rodzinęimająmałedzieci.Ichpotrzebysąinneniżwprzypadkugrupypo-
przedniejiwynikajągłówniezfaktuposiadaniadzieci.Grupapiątatonabywcy
wwiekuod31do39latzestarszymidziećmi(powyżej8lat),bezkłopotów
finansowych.Następnagrupatoklienciwwiekuod40do64lat,którychdzieci
sięusamodzielniły.Teosobyniemająkłopotówfinansowych,dysponują
dużymidochodami.Grupasiódmatoemeryciaktywni,częstopodejmujący
dodatkowąpracęlubinnedziałania(turystyka,różnegorodzajustowarzyszenia).
Ostatniagrupatoemerycipasywniwwiekupowyżej70lat,zewzględów
zdrowotnychwycofującysięzaktywnegożycia,jeszczeprowadzącysamodziel-
niegospodarstwodomowelubprzebywającywdomachopieki.Osobywwieku
starszym(bezwzględunaichmiejscewww.segmencienabywców)preferują
potrzebyzapewnieniazabezpieczeniafinansowegonastarość.Wpływatonaich
decyzjeowyborzebankuijegooferty.
Czynnikgeograficznyodnosisiędomiejscazamieszkanialub/izatrudnie-
niapotencjalnychnabywców.Osobyzamieszkałewmałychmiejscowościach
bądźnawsiachzregułydysponująniższymidochodaminiżosobyzdużych
miast.Innajesttakżezregułystrukturazatrudnieniaiźródełdochodóworaz
strukturawydatkówludnościwmniejszychmiejscowościachinawsiachniż
wdużychmiastach.Sątoistotneczynnikiokreślającewybórbankuidecyzje
ozakupieproduktówbankowych.Możnatakżeprzyjąć,żeosobyzamieszkałe
wmałychmiejscowościachczynaterenachwiejskichsąbardziejkonserwatyw-
neiwmniejszymstopniupreferująceinnowacjefinansowe.Wymienionecechy
specyficzne,wynikającezczynnikageograficznego,powodują,żebanki
zmuszonesąprzygotowywaćodrębnestrategiemarketingowedlanabywców
zterenówmałychmiejscowości.
2.Zewnętrzneczynnikizachowańnabywcównarynku
usługbankowych
Doczynnikówzewnętrznych,którenabywcymusząbraćpoduwagęwswo-
ichdecyzjachzakupu,należyproduktbankuijegocechyspecyficzne.
Zgodniezistotąmarketinguproduktemjestkażdyprzedmiottransakcji
kupnasprzedaży,któryzaspokajapotrzebynabywców.Produktemsąwięcnie
tylkoproduktymaterialne,aletakżeusługi.Charakteryzująsięonecechami
odróżniającymijeodproduktówmaterialnych:
•produktyoferowaneprzezbanksąprzedewszystkimniematerialne,tzn.
brakjestichmaterialnegoefektuiwkonsekwencjiichmaterialnegopostrzega-
