Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
7
Rozdział4
MODELPROCESUKREOWANIAWARTOŚCIDLAKLIENTA
PRZEZOBSZARRECEPCJITURYSTYCZNEJ
(NAPRZYKŁADZIEKRAKOWA)
4.1.SelekcjakluczowychdlaKrakowaklientówturystów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
131
4.1.1.Metodykabadańwartościturystówdlamiasta...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
131
4.1.2.Analizawartościodwiedzającychzzagranicy...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
139
4.1.3.Analizawartościgościkrajowych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
152
4.1.4.OpinieodwiedzającychnatematwartościKrakowanatlejednostek
konkurencyjnych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
165
4.1.5.Wybórsegmentówstrategicznieważnychdlamiasta...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
168
4.1.6.Wpływcechdemograficzno-społecznychkluczowychklientówturystów
naichatrakcyjnośćdlaKrakowa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
172
4.2.NiezbędnemodyfikacjewofercieturystycznejKrakowa...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
180
4.2.1.Metodykabadań...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
180
4.2.2.IdentyfikowaniewartościobecniedostarczanejprzezKraków
strategicznieważnymklientomturystom...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
183
4.2.3.Zróżnicowanieocenywartościposzczególnychskładnikówkrakowskiej
ofertyturystycznejwśródnajatrakcyjniejszychdlamiastaklientów...
...
.
186
4.2.4.Elementykrakowskiegoproduktuwymagającepoprawywopinii
kluczowychturystów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
191
4.3.Pożądanekanałykomunikacjiidystrybucjiproduktuturystycznego
Krakowa...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
194
4.3.1.Sposobykomunikowaniawartościmiastaklientomstrategicznym...
...
..
..
204
194
4.3.2.MetodydostarczaniawartościkluczowymklientomKrakowa...
...
...
...
Zakończenie...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
212
Aneks...
...
...
...
....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
..
.
277
248
280
274
217
Literatura...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Spistabel...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
Spisrysunków...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
Streszczeniewjęzykuangielskim...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
WykazrozprawhabilitacyjnychwydanychprzezUniwersytetEkonomiczny
wKrakowie...
...
...
...
...
...
...
...
.....
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
283
