Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Tabela6.3.Poradnikskutecznejkomunikacjinaoddzialeneonatologicznym
(opracowaniewłasne)
Nieoceniaj,nieuogólniaj,nieinterpretuj,niedawajHdobrychrad”
Dbajoprostotęiprzejrzystośćjęzyka,używajzrozumiałegojęzykadlarozmówcy
UnikajHgadulstwa”
,stosujzasadę:minimumsłów-maksimumtreści
Unikajwszystkiego,comogłobyrozmówcęzniechęcićlubwywołaćwnimpoczucie
zagrożenia(np.słuchaniewmilczeniuzHkamiennątwarzą”
,unikaniekontaktu
wzrokowego,zadawaniepytańzamkniętych,korzystajzinformacjizwrotnych,
sprawdzaj,czyjesteśdobrzerozumiany
Dostosujtempomówieniaitongłosudosposobumówieniatwojegorozmówcy
Uważniesłuchajdrugiejstronyipotwierdzaj,żetorobisz(możeszużywać:aha,hmitp.)
NiewyciągajinformacjiHnasiłę”
Umiejętnośćsłuchania
Rodzicemałychpacjentówwoląrozmawiaćztymneonatologiem,którywsłuchuje
sięwichpotrzebyitroski.Słuchającuważnie,pozwalamywpełniwypowiedzieć
sięrozmówcy,cosprawia,żelepiejmożemygopoznać.
Parafrazatopodstawowametodaaktywnegosłuchania.Poleganapowtórze-
niuwłasnymisłowaminajistotniejszychtreściwypowiedzirozmówcyzjednocze-
snymsprawdzeniem,czydobrzetetreścizrozumieliśmy.Zdarzasię,żerodzice
wielomawypowiedziamiutrudniająkomunikację.Wtakichsytuacjach,abynie
zgubićwątkurozmowy,wartopoprosićopowrótdotematuorazsystematycznie
stosowaćparafrazę.Nieśmiałymrodzicommożnazadawaćpytaniaotwarte.
Tabela6.4.Rodzajekomunikacjizrodzicami(opracowaniewłasne)
Komunikacja
Werbalna
Parafrazy
Otwartepytaniadonieśmiałych
Kierowanierozmową
Niewerbalna
Mowaciała
Tongłosu(ciepłyipewny)
Gestykulacja
Kontaktwzrokowy
Odpowiedniaodległość
Aktywnesłuchaniejestsztuką.Niepoleganamilczeniu,alenaprzyjmowaniupostawy
zaangażowaniawzrozumieniedochodzącychsygnałówisłów.
Umiejętnośćsłuchania
29
