Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
1.Marketingwprzedsiębiorstwie–istotaiznaczenie
PierwszatodefinicjamarketingusformułowanaprzezbardzowEuropiepopu-
larnegobadaczaiautorapodręcznikówPhilipaKotlera(2005:8).Definiujeon
marketingjako„processpołecznyizarządczy,dziękiktóremujednostkiigrupy
uzyskująto,czegopotrzebująipragną,przeztworzenieorazwzajemnąwymianę
produktóworazwartości”.InnądefinicjęzaproponowałoAmerykańskieStowa-
rzyszenieMarketingu(AMA),modyfikującjąw2008r.:„marketingtodziałalność,
zbiórinstytucjiiprocesówsłużącychstworzeniu,zakomunikowaniu,dostarczeniu
iwymianieofert,któremająwartośćdlakonsumentów,klientów,partnerówispo-
łeczeństwa”(Kamiński2009).
Sformułowanieprostejijednoznacznejdefinicjipojęćużywanychwjęzykubiz-
nesowym,któryjednakjestczęstojęzykiempotocznym,niejestwcaleproste.Na-
wetkilkakrotneprzeczytaniepodanejdefinicjinierozwiewawszystkichwątpliwości,
któresiępojawiająwczasieichlektury.Rozważającmarketingnapłaszczyźnie
ekonomicznej,wypadakoncentrowaćsięnaprzedsiębiorstwach.Towłaśnieprzed-
siębiorcy,stojącwobliczukłopotówzesprzedaniemposiadanychproduktów,
zrozumieli,żetrzebazmienićsposóbpodejściadorynkuikonsumenta.Wmiarę
rozwojuspołeczno-gospodarczegoróżnorodneorganizacje(np.charytatywne,par-
tiepolityczne)orazinstytucje(np.samorządowe)zdałysobiesprawęzfaktu,żedla
wzajemnychkorzyścinależybraćpoduwagęinteresyipotrzebydrugiejstrony,
anietylkowłasnekorzyści.Wtensposóbkoncepcjemarketingowesąwdrażane
dofunkcjonowanianietylkoprzedsiębiorstw,aletakżedziałającychwichotocze-
niuinstytucjiiorganizacji.Topodejściepobrzmiewawprzytoczonychdefinicjach,
kiedypojawiająsięterminyklienta,partnera,społeczeństwa.Napodstawiewłas-
nychdoświadczeńiprzekonaniamożnanapisać,żemarketingtoogółdziałańpo-
dejmowanychprzezprzedsiębiorstwa,organizacjeorazinstytucje,mającychnacelu
zapewnieniesatysfakcjiodbiorcówtychdziałań,ajednocześnierozwojupodmio-
tów,którejeprowadzą”.Wtakimujęciuodbiorcąbędziezarównokonsument,jak
idarczyńcaczywyborca.Dostawcąbędzieprzedsiębiorstwo,instytucjaspołeczna,
samorządowa,charytatywnaczypartiapolityczna.
Przykład
Coroczniewwielukrajach,wtymtakżewPolsce,jestorganizowanaakcjapodnazwą„noc
muzeów”,któraprzyciągatysiąceosób,tłoczącychsięwotwartychtejnocymuzeach.Zwie-
dzającymoglibywkomfortowychwarunkachwciągucałegorokuzwiedzaćmuzea,ajed-
nakwybierająprzeżyciazwiązaneztymwydarzeniem,ograniczanymdojednejnocy
.
Tenprzykładilustrujefakt,żemarketingnietylkopoleganaodkrywaniupotrzebiich
zaspokajaniu,aletakżemożekreowaćróżne,nowepotrzebyorazzachęcaćkonsumentów
dokorzystaniazopracowanychproduktów.
Źródło:www.noc-muzeow.pl
