Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Bazującnanegatywnychdoświadczeniach,wypadkachibłędachludzkich
wlicznychorganizacjachHEMS,włączającLPR,rozpoczętoproceskomplek-
sowegopodejściadozarządzaniajakościązwanyzarządzaniemklinicznym.
Należyprzytympamiętać,żekażdazmiana,takżetadotyczącawprowadzenia
rozwiązańsystemowychwochroniezdrowia,niesiezasobąprzewidywalną
reakcjępersonelurozłożonąwczasie.NaprzykładwWielkiejBrytaniidocho-
dzeniedoaktualnegopoziomubezpieczeństwazapomocązarządzania
klinicznegotrwałoprzeszło20lat.Zarządzającypowinnibyćświadomi,wjaki
sposóbiwjakimprzedzialeczasuzachodzitakiproces.Praktyczniekażda
modyfikacjawobszarzeorganizacyjnymwiążesięnapoczątkuzdużymwysił-
kieminicjatorów,doczasu,gdyrolaizaangażowaniepracownikówwzrośnie.
Wodpowiedzinawprowadzaniezmianyrodzisięopórbiernyiczynny,gdyż
uwiększościosóbwpopulacjinaturalnympierwszymodruchemprzedniezna-
nymjestpróbautrzymaniastatusquo.Dopieropopewnymczasie,szczególnie
gdyzauważalnesąpierwszewymiernekorzyści,pojawiasięmotywacjado
kontynuowaniaprocesu.Narycinie3.1przedstawionoposzczególnejego
fazy:
FazaA-niemaustalonychregułikażdaosobazpersonelupostępujewspo-
sóbdowolny.FazazwanapotocznieDniechkażdyjakośsobieradzi”,
spotykanaczasemwnowopowstałychorganizacjach,aleiwfirmach
istniejącychdługo,któreniepróbowaływyjśćztegopoziomu.Tematyka
bezpieczeństwaniejestprzedmiotemsystemowejrefleksji.
FazaB-określaniepoziomubezpieczeństwaidziałanianazasadzieDkaryza
incydent”,naktórympracownikzostałDzłapany”;wśródpracowników
występująnegatywnereakcjewstosunkudopojawiającychsięnadzor-
ców.Nadzorującystosująkarybezpropozycjisystemowychzmian.
FazaC-zarządzanieklinicznezaczynabyćnieodłącznymelementemfirmy,
pracownicybezprzekonaniawykonujączynnościokreślonewzasa-
dach,ponieważbojąsiękonsekwencji;nadzorującyDmuszą”mieć
dokumentpotwierdzającyichreakcjęnanieprawidłowości.Tworzysię
kulturaokreślanapotoczniejakoDjamuszę”.
FazaD-widaćzwiększonezaangażowaniepracowników,którzyzgłaszają
swojeuwagiiaktywniewspółpracują.Pojawiasiętroskaosiebie
iinnych.Sąonitakżeświadomiswojejroliiodpowiedzialnościzabez-
pieczeństwo.OkresokreślanyjakokulturaDjachcę”.
FazaE-osobyfunkcyjneprzejmująodpowiedzialnośćzazarządzanie,pra-
cownicysąpartneramiwkształtowaniubezpieczeństwa.Zmniejszasię
liczbaudokumentowanychzasad,azarządzającyzaczynająpełnićfunk-
cjędoradczą.
FazaF-pojęciazarządzaniaklinicznegoikulturybezpieczeństwasąpow-
szechnieznane,pracownicywykonująswojeobowiązkiwedleustalo-
48
StandardypostępowaniaklinicznegowHEMS
