Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział2.Zaufaniejakowartośćrelacjipartnerskichwzarządzaniu
kwencjesąmożliwe”7.Wprowadzeniudziałalnościgospodarczejautorzywskazu-
jąnatrzypoziomyzaufania8:
1)słabe-partnerzyniesązwiązanikontraktowymiczyinnymiformamikontroli
izabezpieczeńryzyka(podstawąsąkompetencje);
2)przeciętne-opierasięnamechanizmachkontrolitypureputacjaprzedsię-
biorstwa,kontraktyzabezpieczające(podstawąjestprzewidywalnośćiznajo-
mość);
3)silne-pojawiającesięjakopodstawawobeczbioruprzyswojonychnorm
izasadkierującychzachowaniempartnerówwbiznesieorazmechanizmów
ichkontroli(podstawatodobrawolaiwartość).
Wujęciuprakseologicznymzaufanie(jakocechętransakcjigospodarczych)
możnadefiniowaćjakooczekiwanianadziałaniainnychludzi,którzywpływają
nawybórnaszegodziałaniawsytuacji,wktórejnaszwybórmusiwyprzedzić
możliwośćmonitorowaniainnychosób9.Pojęcienzaufanie”możebyćdefinio-
wanejakorodzajoczekiwanianiwelującegostrachprzedoportunistycznym
zachowaniempartnera10,wzajemnawiarawto,żeżadnastronaniewykorzysta
słabościtejdrugiej,atakżejakopochodnaokreślonychnormiwartości(tzw.
zaufanieopartenawiedzy)lubwynikokreślonychsankcji,zniechęcającychdo
zachowańoportunistycznych(tzw.zaufanieopartenakalkulacji).Możnawska-
zaćnatrzykategoriezaufania,którewiążąsięzoczekiwaniamiwobecpartne-
rów.Sątooczekiwania11:
●efektywnościowe-dotycząodpowiednichkompetencjipartnera;oczekujesię,
żejegodziałaniabędąregularne,prawidłoweiprzewidywalne;
●aksjologiczne-dotycząwłaściwościdziałań;zaufaniewtymrozumieniu
wiążesięzoczekiwaniem,żepartnerbędziedziałałodpowiedzialnie,sprawie-
dliwieorazuczciwie;
●altruistyczne-odnosząsiędobezinteresowności.Wrelacjachmiędzyprzed-
siębiorstwamiprzedewszystkimoczekujesięodpowiedniegowykonania
określonychzadańifunkcji.Wprzypadkurelacjipartnerskichoczekujesię
wyższegopoziomuzaufaniazwiązanegozzasadamiprzestrzeganymiprzez
partnera.Jednaknależyzcałąstanowczościąstwierdzić,żewzaufaniumiędzy
przedsiębiorstwaminienależyoczekiwaćdziałańaltruistycznych.
7GrudzewskiW.M.,HejdukI.K.,SankowskaA.,WańtuchowiczM.:Zarządzaniezaufaniemwor-
ganizacjachwirtualnych,Warszawa:Difin,2007,s.37.
8Ibidem,s.46.
9FukuyamaF.:Zaufanie.Kapitałspołecznyadrogadodobrobytu,Warszawa-Wrocław:Ossoli-
neum,1997,s.38.
10KaleP.,SinghH.,PerlmutterH.:LearningandProtectionofProprietaryAssetsinStrategic
Alliances:BuildingrelationalCapital,2004,StrategicManagementJournal,Vol.21.
11SztompkaP.:Socjologia.Analizaspołeczeństwa,Kraków:Znak,2002,s.310.
43
