Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział2.Zaufaniejakowartośćrelacjipartnerskichwzarządzaniu
ipozwalanaeliminacjępozornieatrakcyjnychofert,zabezpieczainwestycjeprzez
kooperacjęzwiarygodnymipartnerami,apodejmowaniewysoceryzykownych
działańjeststosunkowobezpieczne.
Należytakżezauważyć,żeistotnącechąrelacjipartnerskichjestumiejętność
budowaniawzajemnegozaufaniaizobowiązaniapartnerskiego.Sątodwapod-
stawoweczynnikidecydująceosukcesie.Przyczymprzezpojęcienczynniki
decydująceosukcesie”należyrozumiećtekluczoweelementy,któremusząfunk-
cjonowaćsprawnie,abysukcespartnerstwawrelacjachzdostawcąbyłmożliwy.
Dotychczynnikównależynieustannieprzykładaćszczególnąwagęzewzględu
naichstrategiczneznaczenie.Toonewistociepozwalająnaefektywnepartner-
stwo,korzystnedlaobuzaangażowanychstron.Tylkojednoczesnewystępowa-
niezarównozobowiązania,jakizaufaniaprzynosirezultatywpostaciwiększej
wydajności,produktywnościorazefektywnościrelacji15.
Wtychrelacjachpoziomzaufaniawyrażasiępozytywnymiintencjamimiędzy
obydwomapartneramiwdotrzymywaniuobietnic,odpowiedzialnościąwpodejmo-
waniudecyzjiiwydawaniupoleceń,złożonościąizakresemzasobówpotrzebnychdo
realizacjiwspółpracyorazzaangażowaniemwbudowaniewspółpracywdłuższym
okresie16.Zaufaniewpływapozytywnienakooperacjęorazumiejętnościkonstruktyw-
negorozwiązywaniakonfliktów,obniżastopieńniepewnościpodejmowanychdecyzji.
Zkoleizobowiązaniepartnerskiemożnadefiniowaćjakopostawępartnerów
uznającychokreślonąrelacjęzanatyleważną,iżuzasadniatowłożeniemak-
simumwysiłkuwjejutrzymanie.Wzmacniaonozgodnośćpartnerów,atakże
utrwalazachowaniakooperacyjne,zmniejszaskłonnośćdorezygnacjizezwiązku
przezpartnera.Relacjepartnerskiemiędzystronamisąbudowaneprzyzaanga-
żowaniuobustron.Zaangażowanestronyżywiąprzekonanie,żepartnerstwojest
wartedalszejpracywceluzapewnieniajegotrwałości.Innymisłowy:zaanga-
żowaniemożnazdefiniowaćjakozobowiązaniesięstrondoutrzymaniarelacji
partnerskich.Osiągnięciewrelacjiwysokiegopoziomuzaufaniaidotrzymanie
zobowiązaństajesięfundamentemtrwałejwięziobustron.Jejwyznacznikamisą
następującecechycharakteryzująceefektywnąwspółpracę17:
●zgodność(akceptacja)rozumianajakostopień,wktórympartnerakceptuje
istosujesiędożądań(oczekiwań)drugiejstrony;
●niskaskłonnośćdozakończeniarelacji,wynikającazpodejrzenia,żepartner
wbliskiejprzyszłościzakończywspółpracę;
15MorganR.M.,HuntS.D.:TheCommitmentTrustTheoryofRelationshipMarketing,op.cit.,p.22.
16NowickaK.:Współpracapartnerskawłańcuchudostaw,GospodarkaMateriałowaiLogistyka,
2011,nr6.
17ŚwiatowiecJ.:Partnerstwowrelacjachdostawca-nabywcanarynkachprzemysłowych,Kra-
ków:AkademiaEkonomiczna,2002,s.42.
45
