Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
jeszczerozpoznawalnejkoncepcjiokreślanejmianemzarządzaniaprzezrozwiązy-
wanieproblemów.Wcharakterystyceskupionosięnajejgenezieigłównychzało-
żeniachsformułowanychjakozasadypostępowania.
Rozdziałdrugipoświęconoszczególniepopularnymwpraktycetechnikom
analizyproblemów.Wliteraturzeprzedmioturozdziałyzawierającemetody
pomocniczezwykleumieszczanesąwkońcowejczęściopracowań.Wprzypadku
niniejszejmonografiisąonejednakscharakteryzowanenapoczątku,abywyko-
rzystaćjedoopisuprzypadkówznajdującychsięwdalszejczęścipracy.
Prezentacjęwspółczesnychmetodrozwiązywaniaproblemówrozpoczętood
najbardziejuniwersalnegopodejściaopierającegosięnacykluDeminga–PDCA
problemsolving.Przedstawionojegogenezęiistotęorazcharakterystycznydla
niegoukładstadiówpostępowania.Następnieomówionoprzykładwykorzystania
opisywanejmetodywprocesierozwiązywaniawybranegoproblemu.Rozdział
zakończonownioskaminatematmożliwościizasadjejpraktycznegozastoso-
wania.
KolejnyrozdziałpoświęconoopracowanejprzezinżynierówFordMotor
Companymetodzierozwiązywaniaproblemówocharakterzedewiacyjnym
(np.związanychzreklamacjami),znanejjakoglobal8disciplines(G8D).Przed-
stawionospecyficznydlategopodejściaukładstadiówpostępowania,który
wdalszejkolejnościzilustrowanoprzypadkiemzastosowania.Wkońcowejczęści
rozdziałusformułowanownioskidotyczącemożliwościizasadpraktycznego
zastosowaniaG8D.
Wrozdzialepiątymprzedstawionojednozciekawszychnarzędzirozwią-
zywaniaszczególnieskomplikowanychproblemów,którezostałoopracowane
wzakładachToyoty,amianowicieraportyA3.OpróczstrukturyformularzaA3
przedstawionotakżeetapyizasadyjegoopracowaniawrazzestosowanymi
narzędziamipomocniczymi.CharakterystykęmetodyraportówA3zilustrowano
przypadkiemjejzastosowania.Rozdziałpodsumowanownioskamidotyczącymi
ocenyimożliwościpraktycznegozastosowaniaopisywanegopodejścia.
Wnastępnymrozdzialescharakteryzowanometodęsłużącądobudowania
zaangażowaniawprocesrozwiązywaniaproblemówjaknajszerszejgrupy
pracowników.JestniąopierającysięnaideiwykresuIshikawydiagramCEDAC
(causeandeffectdiagramwiththeadditionofcards–diagramprzyczynowo-
-skutkowyzdodatkiemkart),któregogłównymzałożeniemjestdoprowadzenie
dointerdyscyplinarnejanalizyproblemuprzezwzajemnekonsultacjepracow-
nikówreprezentującychróżneobszarydziałaniaprzedsiębiorstwa.Wrozdziale
przedstawionosposóbrealizacjiprojektówCEDAC,atakżezbiórzasad,któresą
potrzebne,abyprocesrozwiązywaniaproblemówzwykorzystaniemopisywanego
podejściabyłbardziejefektywny.Wdalszejkolejnościzaprezentowanoprzypadek
