Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1
to„gminneprzewozypasażerskiewykonywanewgranicachadministracyjnychmia-
staalbo:miastaigminy,miastalbomiastigminsąsiadujących”18.
Wprzypadkupodejmowaniadecyzjidotyczącejwyborupomiędzypublicznym
transportemzbiorowymatransportemindywidualnym,najczęściejwpierwszejko-
lejnościrozpatrywanajestcenaijakośćjakopodstawoweatrybutywartościdlapa-
sażera,jednakdodatkoweelementytejwartości,takiejakinformacja,dostępność
czydoświadczenie,pomagająwpodjęciudecyzji(rys.1.1.).
Rys.1.1.Elementywartościdlaklienta
Źródło:Opracowaniewłasnenapodstawie:W
.Bąkowski,Wposzukiwaniu…,dz.cyt.,s.223.
Elementywartościdlaklientazostanąbliżejopisanewkolejnymrozdziale.Do
najważniejszychzaliczasięatrybutykupowanejusługitransportowej(wgłównej
mierzejakość,cenęiczasrealizacji),wizerunekorganizatorapublicznegotranspor-
tuzbiorowegoioperatorów,gdzieliczysiędoświadczeniewświadczeniuusługoraz
18
Ustawazdnia16grudnia2010r.Opublicznymtransporciezbiorowym.Dz.U.z2011r.Nr5,poz.13.
14
