Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1
WARTOŚĆUSŁUGITRANSPORTOWEJ
WTEORIIEKONOMII
1010Wartośćusługijakokategoriaekonomiczna–systematykapojęć
Pojęciewartościusługiniejestłatwedozdefiniowania.Analizaliteraturyprzed-
miotuwskazujenawystępowaniewielupojęćdotyczącychwartości,którewmniej-
szymlubwiększymstopniusązesobąpowiązane,leczniepowinnosięstosowaćich
zamiennie.Należądonich:wartość,wartośćdodana,wartośćklienta,wartośćdla
klienta,wartośćpostrzegana,wartośćużytkowaiużyteczność.
Wliteraturzeprzedmiotupojęciewartościjestróżnierozumiane.Ekonomiściuży-
wająsłowawartośćwsensieogólnym,subiektywnymczyteżpotocznym.Możebyć
interpretowanapodwzględemmaterialnym,gdziecechętęmożnawyrazićrówno-
ważnikiempieniężnymlubinnymśrodkiempłatniczym.Możetakżestanowićze-
spółcechdecydującychowalorachdanejrzeczyijejważnościdlaposzczególnych
osób,jakrównieżliczbęokreślającą,ilejednostekzawieradanawielkośćfizyczna
(wartośćrozumianaprzezpryzmatceny
2
).Wobecbrakujednoznacznejdefinicjisens
mamówienieowartościczegoś,np.wartościdodanej,wartościklienta,wartościdla
klientaczyteżwartościużytkowej.
Ważnymelementemkonkurencyjnościjestzarządzaniewartościądodanądo
wyrobówiusług.Wartościądodanąmożnanazwaćcechę,któraodróżniaprodukty
materialnelubusługiodsiebie,tworzącwtensposóbdodatkowąkorzyśćdlaklien-
ta.Jesttym,copowoduje,żedanyproduktbądźusługasąpostrzeganeprzezklienta
jakobardziejpożądane3.Podpojęciemwartościdodanejkryjesięwszystko,cowy-
kraczapozajakośćdanejusługi,wtymprzypadkutransportowej.WedługW.Bą-
kowskiegojesttowyższajakośćprzyzadowalającejcenie.Częstowłaśniewartość
dodanadecydujeowyborzekonkretnejusługi4.
Przedstawieniewykładnikolejnychpojęćdotyczącychwartościwymagaodnie-
sieniasiędospecyfikiusługitransportowej.Produkcjatransportowa,niemająca
2
Wartośćwnaukachekonomicznych,red.H.Zadora,WydawnictwoPolitechnikiŚląskiej,Gliwice2004,
s.41.
3
Biznes.Słownikpojęćekonomicznych,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2006,s.152.
4
M.Blaug,Teoriaekonomii:ujęcieretrospektywne,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2000.
10
