Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
25
/funkcjaułatwianiazakupu-markaułatwiakonsumentowipodjęciedecyzjiza-
kupu,gdyżpozwalauporządkowaćwieleinformacjipodokreślonąnazwą,tymsa-
mymskracaprocesdecyzjizakupowych.
/funkcjagwarancyjna-jestgwarantemwysokiegoistałegopoziomujakościpro-
duktów,markapotwierdzaokreślonąjakośćidodatkowekorzyści,jestwięcczyn-
nikiemredukcjiryzyka,szczególnieważnymwprzypadkunowychproduktów.
Sporaczęśćklientówjestlojalnawzględemjednejlubkilkumarekiwichramach
starasięzaspokajaćswojepotrzeby.Dlategoproducencistarająsięzaspokajaćpo-
trzebróżnychnabywcówioferująpodjednąmarkąkilkanaścieodmianproduktu-
stosującstrategiętzw.markirodzinnej(szczególniedotyczytokosmetykówczyar-
tykułówspożywczych).Wtensposóbkonsumenciniemuszązmieniaćmarki,by
zaspokoićswojepotrzeby.Klientprzenosiwówczaswszystkieswojepozytywne
skojarzeniazdanąmarkąnanowyprodukt.
/funkcjawzbogacaniaoferty-różnemożliwościwyborumiędzymarkamispra-
wiają,żekonsumpcjaiużytkowanienowejmarkimożestaćsięźródłemzadowole-
niaiprzyjemności.Człowiekzeswojejnaturypotrzebujestymulacji,czylidozna-
waniabodźców.K.Konorskiopisujetojakotzw.efektodruchówciekawości,czyli
zjawiskoposzukiwaniaróżnorodności.Efekttenmożnazauważyćrównieżwod-
niesieniudoprocesuzakupu.26Zjawiskonielojalnościklientów,czylizmienienia
marek,możnawdużejczęścitłumaczyćwłaśniechęciązaspokajaniaprzeznabyw-
cówpotrzebyróżnorodności.Potrzebapoznawaniaipróbowanianowychproduk-
tówstwarzaszerokiemożliwościrozwojurynku.
/funkcjapersonalizacji.Produktymarkowepełniączęstorolęelementucharakte-
ryzującegonabywcę.Dziękiniektórymmarkom,ichużytkownicymogąbyćrozpo-
znawalnijakoczłonkowiegrupy,zktórąsięidentyfikują.Matoznaczenieszcze-
gólniewgrupachmłodzieżowych,zewzględunaspecyfikęwiekudojrzewania,
czyliniskiepoczuciewłasnejwartościisilnąpotrzebębyciaakceptowanymprzez
rówieśników.Jednakrównieżwprzypadkutowarówluksusowychmarkaijej
funkcjaidentyfikującanabywcęmaogromneznaczenie.Posiadanieniektórychma-
rek,zewzględunaichwysokącenęiniedostępnośćdlamasowychodbiorców,daje
klientowimożliwośćwyróżnieniasięipodkreśleniaprzynależnościdoelity.
Związkizmarkamimająwdużejmierzecharakteremocjonalnyitonietylko
zmarkamiekskluzywnymijakHarleyDavidson,MercedesBenzczyBMW,alejakpo-
kazująbadaniaprzeprowadzoneprzezfirmęResearchInternationalw41krajach,aż
40%badanychczujesięzwiązanychzmarkamilokalnymiitowarzyszącymiim
wżyciucodziennym,jakmarkiżywności,artykułówhigienyosobistej,środkówczy-
stości,telefonów,sprzętugrającegoczyulubionejodzieży.27Emocjonalneifunkcjo-
26Za:FalkowskiA.,TyszkaT.,Psychologiazachowań...,op.cit.,s.107.
27KwiatkowskiP.,Zmniejszasięspołecznarolaproduktu,nMedia&Marketing”nr22(169)/2005.
