Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Przedmowa
15
Tematykęzastosowaniamodelipredykcyjnychjakonarzędziaumożliwiającego
zwiększenieefektywnościkampaniimarketingubezpośredniegopodjętowroz-
dzialeszóstym.Pierwszajegoczęśćtowprowadzeniedodziedzinymarketingu,
wktórymzawartoopispodstawowychpojęćidefinicjidotyczącychpodejmowa-
nejtematyki.Następnieopisanorolęmodelipredykcyjnychwmarketinguoraz
znaczeniewskaźnikaotwarciadlasukcesukampaniimarketingowych.Przedsta-
wionorównieżpodstawyteoretycznezastosowanychmetod-regresjilogistycz-
nej,sztucznejsiecineuronowejorazdrzewadecyzyjnego.Opisanowykorzystany
domodelowaniazbiórdanych,jakrównieżcałościowyprocesbudowyposzcze-
gólnychmodelipredykcyjnych,ichporównaniaorazwyborunajlepszegopod
względemzdolnościpredykcyjnych.Rozdziałzakończonoprezentacjąpraktycz-
negozastosowaniafinalnegomodelu.
Wrozdzialesiódmymskupionosięnaanaliziechurnu,czylizjawiskaodej-
ściaklienta,którejestzwiązanezzakończeniemkorzystaniazeświadczonej
przezfirmęusługi,oraznaprzykładowychdwóchpodejściachstosowanychdo
jegobadania.Wczęściteoretycznejprzedstawionocharakterystykęzjawiska
churnu,atakżemożliwedozastosowaniapodejściaanalityczne,zeszczególnym
uwzględnieniemmodeluregresjilogistycznejorazmodelusurvivaldatamining.
Wramachczęścipraktycznejutworzonezostały,napodstawiedanychdotyczą-
cychchurnuwfirmietelekomunikacyjnej,dwamodele:modelregresjilogistycz-
nejorazmodelsurvivaldataminingzperspektywąroczną.Napodstawieczęści
aplikacyjnejdokonanopodsumowaniauwzględniającegomożliwościorazogra-
niczeniadwóchutworzonychmodeli.
Rozdziałósmymzawieraopisprocesuimplementacjimetodcreditscoringu
wobszarachzwiązanychzzarządzaniemrelacjamibiznesowymizklientemkor-
poracyjnymorazmotywowaniempośrednichstruktursprzedaży.Businesscase,
opisanywrozdziale,dotyczypolskiejbranżyfarmaceutycznej,aśrodowiskodla
niegostanowiączasyczwartejrewolucjitechnologicznej.Klasycznycreditscoring
opierasięnamechanizmietransformacjiszacowanegoprawdopodobieństwazaj-
ściazdarzeniasukcesulubporażkidopostaciłatwointerpretowalnychpunktów
scoringowych.Ponadtoalgorytmumożliwiajednoznacznewskazanienajistotniej-
szych,aprzeztonajbardziejpredyktywnychatrybutówmodelowanegozjawiska
ipodzielnieichnakategorieokreślającestopieńryzykawystąpieniaprognozo-
wanegozdarzenia.Sumapunktówotrzymanychwramachkażdejzmiennejsta-
nowioprzynależnościpodmiotówdookreślonejgrupyryzyka.Podejścietood
dawnawykorzystywanejestzsukcesemwbankowościdlaprocesówkredytowych,
winstytucjachubezpieczeniowychdowykrywaniaoszustóworazwocenieefek-
tywnościkampaniimarketingowych.Rozdziałósmyskładasiętrzechgłównych