Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
Współcześniejesteśmyświadkamiistotnychzmianwsferzemarketingu.
Siłaminapędowymitychzmiansąnowetechnologieinformacyjne(TI).M.Bra-
dy,M.SareniN.Tzokas[2002,s.1-23]proponująnawetzmianępisownisłowa
nmarketing”namarkeTIngdlapodkreśleniaichznaczenia.Takiestanowisko
możnauznaćzazbieżnezpodejściem,którewliteraturzeprzedmiotunazywa
siędeterminizmemtechnologicznym.Zwolennicytegopodejściauznają,żewy-
stępujeistotnazależnośćprzyczynowo-skutkowa,zgodniezktórązmiany
wtechnologiiwpływająnazmianywzarządzaniu,marketingu,modelachbizne-
sowychczyzachowaniachkonsumentówitd.Oiletezaonadrzędnościtechno-
logiijakodeterminantyzmianmożebyćdyskusyjna,otyleniewątpliwienależy
sięzgodzić,żewdrożenienowychtechnologiigenerujezmianyznaczniewykra-
czającepozajejramyfunkcjonalne[G.Mazurek,2019,s.25].
Ph.Kotler,H.KartajayaiI.Setiawan[2010,s.41]twierdzą,żedostosowanie
koncepcjimarketingudonowychtrendówietapówrozwojutechnologicznego
generujekoniecznośćstosowaniacoraztonowychpraktykmarketingowychlub
modyfikacjędotychczasowych,czyniącnmarketingtakpodniecającym”.Ewolu-
cyjnazmianacharakterumarketinguwrazznowymiwyzwaniami,któreprzed
nimsąstawiane,znajdujemiędzyinnymiwyrazwpodejściuproponującymna-
zywaniekolejnychetapówjegorozwojujakomarketing1.0,marketing2.0,mar-
keting3.0[Ph.KotlerH.Kartajaya,I.Setiawan,2010]czymarketing4.0
[Ph.Kotler,H.Kartajaya,I.Setiawan,2017]
1.Koncepcjatanawiązujedoanalogii
transformacjiInternetu(przejścieodInternetuWeb1.0doInternetuWeb4.0).
Nowetechnologieskłaniająponadtobadaczydoposzukiwanianowych
koncepcjimogącychzastąpićlubrozszerzyćklasycznykanonwiedzymarketin-
gowejopartynaformule4P(product,place,promotion,price).Itaknp.firma
konsultingowaRolandBergerproponujenowe4P,azanowenarzędziauznaje
[K.Gruda,M.Jakubów,2016]:portals(wszelkiepunktykontaktuzklientem,
1
ZgodniezkoncepcjąopisywanąprzezPh.Kotlera,H.KartajayaiI.Setiawana[2010,2017]
marketing1.0narodziłsięwwynikurozwojutechnologiiprodukcyjnejpodczasrewolucji
przemysłowej,marketing2.0jestndzieckiem”technologiiinformacyjnejiInternetu,zkolei
głównąsiłąnapędowąpowstaniamarketingu3.0jesttzw.technologianowejfali,aokresten
jesttakżenazywanynerąwartości”.Natomiastmarketing4.0jestpodejściem,którełączy
sztucznąinteligencjęzinnymitechnologiamiteleinformatycznymiwceluzwiększeniaproduk-
tywnościipoprawyprocesukomunikacjizklientem.Wydajesię,żeniemożnawykluczyć,iż
wprzyszłościmożnaoczekiwaćkolejnychiteracjimarketingu,podobniejaktojestwprzypad-
kuewolucjiInternetu(por.tabela1).
