Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Zachowaniakonsumentównarynku
19
osobombiedniejszymitp.Wtymmiejscunależydodać,iżwpraktycego-
spodarczejzachowaniakonsumentaobejmująnajczęściejanalizypotrzeb
iichhierarchiiorazanalizyzobszaru,jakidlaczegokonsumencipodejmują
decyzjęozakupieproduktównarynku.Tymczasembadanianadzachowa-
niamikonsumentówsięgajądalej,idotykająobszarówużytkowaniazaku-
pionychdóbriusług,konsekwencji,jakieponosikonsument,ocenytych
produktów,atakżepodejmowanychprzezkonsumentadecyzjicodopo-
nownegozakuputychsamychproduktów/marek.Ponadtoanalizującużyt-
kowanieiocenępozakupieproduktównabytychnarynkuprzezkonsu-
mentaistotnejestuchwycenieindywidualnegorozdysponowaniaefektu
tegozakupu.Podokonaniuzakupukonsumentmożezużyćdanyprodukt,
przechowaćgo,wyrzucić,odsprzedać,wydzierżawićlubpożyczyć.Wiedza
otymzachowaniuważnajestzpunktuwidzeniapraktykimarketingowej,
gdyżproducencimusządopasowaćprodukcjędoczęstotliwościzjakąkon-
sumentdokonujeponownegozakupu25.
IstotęzachowaniakonsumentawedługR.D.Blackwella,P.W.Miniarda
iJ.F.Engelaprezentujerysunek1.1.Rysunektenprzedstawia,opróczczynno-
ściskładającychsięnazachowaniakonsumentów,takżewielezmiennych,
którewpływająnatezachowania.Determinantywpływająceiróżnicujące
zachowaniamająrozmaitycharakteridziałajązróżnąsiłą.Ichpodziałumoż-
nadokonaćzuwzględnieniemwielukryteriówizależnieodcelów.
Donajczęściejspotykanychkryteriówróżnicującychczynnikikształtujące
zachowaniakonsumentównarynkuzaliczasię:
/kryteriumzwiązkuzkonsumentem,dzielideterminantynasubiek-
tywne(wewnętrzne)orazorganizacyjne;
/kryteriumźródłapochodzeniaczynników,wyróżniaczynnikiekono-
miczneipozaekonomiczne;
25Wteoriizachowaniwyróżniasiędwiekategorie:zachowaniakonsumentówipostępowaniakonsumen-
tów.Zachowaniakonsumentówsąkategoriąszersząodpostępowaniakonsumentówidotyczązarówno
zachowańnarynkujakiwgospodarstwiedomowym,podczasgdypostępowaniedotyczywyłącznieaktyw-
nościkonsumentównarynku.Nazachowaniakonsumpcyjneskładająsięwszystkieteczynności,któresą
pobudzaneprzezodczuwaniepotrzebiobejmująnabywanieśrodkówzaspokajaniapotrzeb,posiadanie
środkóworazichużytkowanie.Zkoleipostępowaniekonsumentaodnosisięgłówniedojegozachowań
nabywczych,decyzjipodejmowanychnarynku,wyborówdotyczącychformiśrodkówzaspokajaniapo-
trzeb,okolicznościnabywania-miejscaiczasu,sposobówpłatnościitp.
