Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
16
Wstęp
technologicznych.Sprzedażwysyłkowascharakteryzowanajestprzezokreślenie
jejistoty,mechanizmudziałaniaopartegonabaziedanych,igłównychforma-
tów,wchodzącychwjejskład.Wydajesiętozasadne,gdyż,jakdotąd,taforma
handludetalicznegoniedoczekałasięwpolskimpiśmiennictwieodpowiednio
obszernychopracowań.Ponadtoszczególnauwagapoświęconajestznaczeniu
sprzedażywysyłkowejwhandludetalicznym.Miernikiem,jakizostaniewyko-
rzystany,jestudziałhandluwysyłkowegowogólnychobrotachdetalicznych.
Interesującejestsprawdzenie,jakudziałtenzmieniasięwczasieorazjakie
sąprognozywtymzakresie.Dodatkowo,sytuacjaPolskizostanieporównana
zsytuacjąinnychkrajów.Zapodstawęrozważańposłużągłówniedaneilościowe
uzupełnioneopiniamibadaczyrynku,znajdującymisięwliteraturzeprzedmiotu.
Dynamicznyrozwójsprzedażywysyłkowej,zwłaszczawformacieinterneto-
wym,skłaniadopytańojegogenezęiprognozęprzyszłości.Dlategowdrugim
rozdzialepracyjestpodjętapróbaopisuzjawiskasprzedażywysyłkowej,oparta
nadominującychwsektorzeteoriachzmianinstytucjonalnychhandlu,takich
jakprzytaczanejużteoriezmiancyklicznych,teoriekonfliktuiteorieśrodo-
wiskowe.Wkontekściewzrastającegoznaczeniahandluwysyłkowegowarto
szczególnieuporządkowaćiprzeanalizowaćinformacjeopisująceśrodowisko
rynkowe,wjakimonsięrozwija.Ważnymzagadnieniemjestzbadanie,jakie
tendencjewmakro-imikrootoczeniusłużą,ajakiehamująjegowzrost.Oce-
niepoddanebędątezmianywotoczeniu,którewzoremkrajówzachodnichsą
wskazywanejakogłównedeterminantyrozwojucałegohandlupozasklepowego,
wtymwysyłkowego.
Wtrzecimrozdzialepracyzaprezentowanyjestdorobeknaukiwzakresie
teoriipostawnabywców.Uwagaskoncentrowanazostałanawiedzy,która
wyjaśniaistotępostawludzi,budowępostawopartąnatrzechgłównychkom-
ponentach–behawioralnym,poznawczymiemocjonalnym,atakżezwiązki
międzypostawamiapóźniejszymzachowaniemsięludzi.Wświetleteorii
postawdokonanyjestprzeglądliteraturyprzedmiotu,zwłaszczaliteratury
krajowejzzakresuhandlu,marketinguizachowańnabywców,wceluustalenia
stanuwiedzywobszarzesformułowanychproblemówbadawczych.Okazujesię,
żedorobekliteraturywtymzakresiejestniekompletnyiświadczyoistnieniu
lukiwwiedzy.Jesttopodstawowąprzesłankądozaprezentowaniawyników
badańwłasnychautora.
Czwartyrozdziałpracyprzedstawiawynikiilościowychbadańwłasnychna
tematpostawnabywcówwobecsprzedażywysyłkowej.Badanierealizowano
dwukrotniewodstępieczternastulat,tj.w1998i2012roku,nareprezentatywnej
dlapolskiegospołeczeństwapróbie1000osób,zzastosowaniemspecjalnieopra-
cowanegokwestionariusza.Przeprowadzeniesamychwywiadówzostałozlecone
agencjombadawczym,dysponującymodpowiednimpotencjałemorganizacyjnym
–agencjiDemoskop(w1998r.)iMillwardBrown(w2012r.).Rozdziałten
