Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14
Wstęp
cje,natomiastwdużymstopniudeterminowałykształtowaniesiękomponentu
emocjonalnego,awięcichwpływnaintencjemiałtakżecharakterpośredni.
Rysunek1.Modelwpływupostawiopiniinaintencje(wskrócie:modelpostaw)
W
O
A
A
P
T
S
KOMPONENTBEHAWIORALNY
KOMPONENTEMOCJONALNY
KOMPONENTPOZNAWCZY
OPINIEOSPRZEDAŻYWYSYŁKOWEJ
ZASŁYSZANEPRZEZNABYWCĘ
DOKORZYSTANIA
ZESPRZEDAŻY
WYSYŁKOWEJ
NABYWCY
INTENCJE
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawie:L.G.Schiffman,L.L.Kanuk,ConsumerBehavior,2nd
edition,Prentice-Hall,EnglewoodCliffs,NewJersey1983,s.202–204;I.Ajzen,M.Fishbein,
UnderstandingAttitudesandPredictingSocialBehavior,NewYork,PrenticeHall,Englewood
Cliffs1980,s.8.
Wświetlewymienionegowcześniejwzrostuznaczeniasprzedażywysyłkowej
whandludetalicznym,jakimiałmiejscewPolscewokresieod1998do2012
r.,niezwykleinteresująceiważnewydajesięokreśleniezmianwprzyjętym
modelupostawnabywców,acozatymidzie,sprawdzenieewentualniezaist-
niałychprzeobrażeńwzakresiezależnościmiędzypostawaminabywcówaich
intencjamidokorzystaniazesprzedażywysyłkowej.Wzwiązkuzpowyższym
celemgłównympracybyłozweryfikowanieużytecznościstworzonegonapod-
stawieteoriipostawmodeluwpływupostawiopiniinaintencje,dla
opisuzmianwhandludetalicznymzeszczególnymuwzględnieniemrozwoju
sprzedażywysyłkowejwPolsce.
Realizacjapowyższegoceluwymagałaodpowiedzinanastępującepytania
badawcze15:
–Jakzmieniłysięwczasiepostawynabywcówwwymiarzebehawioralnym,
poznawczym,emocjonalnymorazzasłyszaneopinieosprzedażywysyłkowej
iintencjedokorzystaniazniej?
–Czystwierdzasięistnieniezależnościmiędzyskładowymiprzyjętegomodelu
postaw?
15
Hipotezypowstałenabaziesformułowanychpytańzostanązaprezentowanewczęści
badawczejpracy(zob.rozdziałIV).
