Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Miejsceiznaczeniesprzedażywysyłkowejwhandludetalicznym
21
działaniahandlu9.Koncentrujesięnabadaniu,czyprzemieszczanieproduktów
iprzepływróżnychstrumieni(rzeczowych,informacyjnychifinansowych)działa
odpowiedniosprawnie,prowadzącdozapewnienianabywcomfinalnymodpo-
wiedniejdostępnościdoproduktów,aprzedsiębiorstwomosiągnięciaichcelów,
wtymoczekiwanegozysku.Mniejważnejest,jakieogniwarealizująokreślone
funkcje.Dlategoujęciefunkcjonalnehandluuzasadniarealizowanieniektórych
funkcjiprzezinnepodmioty,doktórychfunkcjeteniesązwyczajowoprzypisane10.
Zadaniemhandlu,pośredniczącegowwymianietowarowej,jesttworzenie
wartościdlanabywcówfinalnychzjednejstronyorazdlaproducentówidostaw-
cówproduktówzdrugiejstrony11.Wartościdlaklientówtworzonesąprzez
dostarczanieimokreślonychkorzyścibądźprzezograniczaniekosztówzakupu
produktów,lubprzezjednoidrugie12.Nabywcy,wybierającmiejscezakupu,
poszukująnajlepszejdlasiebiekombinacjiwartościdokosztów13.Dlatego
poznanieoczekiwańnabywcówfinalnychjestpunktemwyjściadoplanowania
procesusprzedażyproduktów14.Szczególnieważnesąpostawyioczekiwania
związaneztym,kiedyigdzienabywcychcądokonywaćzakupów,wjakich
ilościach,pojakichcenach,jakchcąbyćobsługiwaniizjakichdodatkowych
usługchcąkorzystać15.
Wartościdlanabywcówkreowanesąpoprzezdostarczanieimróżnychuży-
teczności,którymisą16:
–użytecznośćformy–poleganadostosowywaniudopotrzebostatecznych
nabywcówoferowanegoimasortymentuijestrealizowanapoprzezodpo-
wiedźnapytanie,jakiekonkretneprodukty,wjakiejformie,wjakichopa-
kowaniach,wjakimwyborzewersjiimarekbędąimoferowanedozakupu;
9
P.R.Dickson,MarketingManagement,TheDrydenPress,Orlando1994,s.337–340.
10
L.W
.Stern,A.I.El-Ansary,A.T
.Coughlan,Kanałymarketingowe,WydawnictwoNaukowe
PWN,Warszawa2002,s.33–37.
11
J.R.Odgen,D.T
.Odgen,Retailing.Integrated.RetailManagement,HoughtonMifflin
Company,Boston2005,s.31–35.
12
G.J.Best,Market-BasedManagement.StrategiesforGrowingCustomerValueandProfit-
ability,2-ndedition,Prentice-Hall,NewJersey2000,s.204–205.
13
U-J.Yu,L.S.Niehm,D.W
.Russell,ExploringPerceivedChannelPrice,Quality,and
ValueasAntecedentsofChannelChoiceandUsageinMultichannelShopping,HJournal
ofMarketingChannels”2011,Vol.18,s.79–102.
14
D.W
.Cravens,StrategicMarketing,3-rd.ed.,Irwin,Boston1991,s.429.
15
B.Rosenbloom,MarketingChannels.AManagementView,8-thed.,InternationalEdi-
tion,South-WesternCengageLearning,Mason2013,s.243–248.
16
R.Głowacki,Przedsiębiorstwo…,s.152–153;M.Sławińska,Innowacjewhandludetalicz-
nymjakoczynnikkonkurencyjnościprzedsiębiorstw,[w:]B.Borusiak,Innowacjewmarke-
tinguihandlu,WydawnictwoUniwersytetuEkonomicznegowPoznaniu,Poznań2011,
s.36;O.C.Ferrel,M.D.Hartline,MarketingStrategy.TextandCases,6-thed.,South-
-WesternCengageLearning,Mason2011,s.12–14;J.J.Coyle,E.J.Bardi,C.J.LangleyJr,
Zarządzanielogistyczne,PWE,Warszawa2002,s.56–58.
