Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Procesowepodejściedozarządzaniajakościąworganizacji
17
Tabela1.1.Wykazwybranychsymboliużywanychdobudowydiagramuprzepływu
Symbol
Począteklubkoniecprocesu
Etapprocesu(działanie)
Punktdecyzyjny(zawszemadwawyjścia:TAKiNIE;
wtympunkciejestpodejmowanadecyzjacodokie-
runkuprzebieguprocesu
Dokument
Łącznik(wsytuacjachgdyprocesjestopisywanyna
kilkustronach)
Kierunekprzebieguprocesu
Dane,informacja,materiałwejściowylubwyjściowy
Charakterystyka
Źródło:opracowanonapodstawie:(Krygowska,2018,s.389;RogalaiBartniczak,2018,s.27).
Rozwiązaniemwykorzystującymzałożeniapodobnedoschematublokowego
jestwspomnianyjużdiagramSIPOC(Suppliers-Inputs-Processes-Outputs
-Customers),gdzie:
-Supplierstodostawcyzewnętrznilubwewnętrzni(działywfirmie),którzy
zapewniajądanewejścioweniezbędnedorealizacjiprocesu.
-Inputstodanewejściowelubmateriaływejściowe,któresądostarczaneprzez
dostawców.Danewejściowesąprzetwarzaneiwykorzystywanewprocesie.
-Processestoetapyprocesuprzedstawianeprzeważnienawysokimpoziomie
ogólności(4-7kroków);natychetapachdanewejściowesąprzetwarzane
wwyjściowe.
-Outputstowynikzakończonegoprocesu:wyróblubusługa,zasobyinformacyjne.
-Customerstoosoby,stanowiskalubdziałyzaangażowanewproces,które
otrzymująwyjściawpostaciusługilubwyrobuwygenerowanychprzezproces.
