Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Satysfakcjaklientaiinnychzainteresowanychstron
Obsługaklienta
procesgłówny
kierownikdziałuobsługi
klienta
Kontrolajakości
procespomocniczy
kierownikkontrolijakości
Regranulacja
procespomocniczy
dyrektoroperacyjny
Pozyskanieklientaisprzedaż
procespomocniczy
procesrealizowanyprzezkoncern
nazewnątrz
Produkcja
procesgłówny
dyrektoroperacyjny
Zakupy
procespomocniczy
kierowniklogistyki
Magazynowanie
idystrybucja
procespomocniczy
kierowniklogistyki
Utrzymanieinfrastruktury
procespomocniczy
kierownikoperacyjny
Projektowanie
procesgłówny
kierowniktechniczny
Planowanieprodukcji
procespomocniczy
kierowniklogistyki
Wymaganiaklientaiinnychzainteresowanychstron
[16]
Zarządzaniezasobamiludzkimi
proceszarządzania
kierownikpersonalny
Objaśnienia:SZJ-systemzarządzaniajakością,ZSZ-zintegrowanysystemzarządzania.
Rysunek1.1.Przykładmapyprocesówwprzedsiębiorstwieprodukującymfolię
UtrzymanieidoskonalenieZSZ
proceszarządzania
pełnomocnikds.SZJ