Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Prawaiobowiązkilekarzawobecroszczeniowegopacjenta
Lp.
3.
4.
5.
6.
Nazwakompetencji
Asertywność
Umiejętnośćpracy
wzespole
Organizacjapracy
własnej
Radzeniesobie
zestresem
określenie„wchodzimywbutypacjenta”.
Dziękizrozumieniujegosytuacji,obawitd.
łatwiejprowadzisięrozmowęitojestwłaśnie
rolaempatiipoznawczej,wodróżnieniudo
współodczuwania(empatiiemocjonalnej).
Tobycieuprzejmymijednocześniestanowczym.
Toumiejętnośćzachowaniasięrównocześnie
zszacunkiemdlasiebie,jakteżdlarozmówcy.
Wpracynastanowiskurejestracjijestkluczowa
zarównowkontaktachzpacjentami,naprzy-
kładgdychcąwymusićniemożliwerozwiąza-
nie,jakiwewspółpracyzinnymipracownika-
miprzychodni,awszczególnościzpersonelem
medycznym.
Wpracyzespołurejestracjiwartozwrócić
uwagęnatakiejejaspekty:
pomocwspółpracownikowiwrealizacjizadań,
naprzykładwspólnerozwiązywaniesytuacji
problemowych;przekazywanieinformacjipo-
międzyzmianami;branieodpowiedzialności
zapodejmowanedziałania,naprzykładnie-
przenoszenieodpowiedzialnościnainne
osoby,gdypopełniłosiębłąd.
Osobawrejestracjipowinnaumiećzorganizo-
waćswójczaspracy.Jesttoszczególnieważne,
gdyżopróczobsługipacjentamadowykonania
wieleinnychprac.Tokwestiaumiejętnościosza-
cowania,ilezajmiejejwykonaniedanegozada-
nia,jakiczasmożewciągudniawykorzystać
nateczynności,takbydotrzymywaćterminów.
Wpracyrejestratorkitoprzedewszystkim
zarządzanieswoimiemocjami.Świadomeich
kontrolowanieorazodpowiedniewykorzysta-
niewrozmowiezpacjentem.Toteżumiejęt-
nośćzachowaniadystansudosiebieiporusza-
nychwrozmowiekwestii:niebraniedosiebie
wypowiedzipacjenta.Czasaminazywaneteż
umiejętnościąoddzieleniaproblemuodosoby.
Opiskompetencji
Tak/Nie
10
