Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
CzęśćI.Promocja-wprowadzenie
Tabela1010cd.
Opiniaklientana
tematkancelarii
Podstawyopiniiwyrażonejprzezklienta
(przykłady)
•Szybkareakcjanatelefony/maile
•Możliwośćrozmów,spotkańwniestandardo-
wychgodzinach
•Możliwośćbezpośredniegokontaktuzwłaści-
cielem
DSądyspozycyj-
ni,zawszemogę
nanichliczyć”
•Powiadamianieoważnychzmianachwprawie
lubnowychobowiązkach(maile,alerty,new-
DDbająomnie,
slettery)
nietraktują
•Regularnespotkaniawceluomówieniaaktu-
mniejakjedne-
alnychproblemówpojawiającychsięwfirmie
gozwieluklien-
klienta
tów”
•Regularnykontaktzestronywłaścicielakance-
larii(cosłychać,wczymmożemypomóc?)
•Uprzejmość,życzliwość,uśmiechwkontaktach
osobistych(spotkania)ipośrednich(telefony,
maile)
DBardzomiłaat-
mosferawrela-
cjachzbiurem”
•Komunikatywność(rozmowanietylkonate-
matybiznesowe)orazgestypamięciisympatii
(gratulacjeiżyczeniaprzyważnychdlaklienta
okazjach)
•Elastycznośćwkażdejsferzewspółpracy
•Udogodnienia(np.odbiórdokumentówod
klienta)
•Brakbłędówwtrakciewykonywaniaczynności
•Pozytywnewynikikontroli
•Szybkareakcjanazagrożeniaiwczesneostrze-
ganie
•Terminowośćiszybkośćdziałania
DZnająsięna
swojejpracy”
