Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Ostowarzyszeniaspołeczneizawodowe,fundacje,izbyhandlowe,
Oliderzyopinii,
Ouczelnieiszkoły,instytutybadawczeinaukowe,naukowcy,
Odziennikarzeiśrodkimasowegoprzekazu,awtymnaprzykład:
-prasalokalna,regionalnaiogólnopolska,
-mediakrajoweizagraniczne,
-prasabranżowa,naprzykładmotoryzacyjna,muzyczna,
-prasaogólnospołecznaiinne40.
Należypamiętać,żeprzedstawionypodziałniejestuniwersalnyipowinienzostać
każdorazowozmodyfikowanyorazdostosowanydospecyfikipodmiotulubprojektu.
Przytworzeniustrategiiczykampaniiniemożnaponadtoopieraćsięzawszenatym
samymmodelu,botakiepodejścieograniczamożliwościuzyskaniaoczekiwanych
efektów.
Możnanatomiastwskazaćgrupydocelowe,którestanowiątrzonprocesukomunika-
cjiibezktórychkompleksowastrategiapublicrelationspozbawionabyłabyrdzenia.
Sątoklienci,pracownicyorganizacji,mediaikontrahenci.Pozostałegrupydobierane
sąwedługbranży,proponowanegoasortymentuproduktów/usług,strukturyorgani-
zacyjnej,stopniajejsformalizowania,rodzajuwłasnościpodmiotugospodarczego,
alerównieżpodejściazarządzającychdokomunikacji41.
Wramachprowadzonychdziałańkomunikacyjnychprzyjmujesię,żenajbardziej
oczywistągrupądocelowąsąobecniipotencjalniklienci.Wśródnichodnajdujemy
klientówkluczowychorazdrugoplanowych,którzysąklientamiklientówitakże
mogąodbieraćprzekazywysyłanenazewnątrzfirmy.Wtejkategoriiznajdująsię
równieżtzw.shadowconstituencies-wyborcypozostającywcieniu,definiowanijako
ci,którzymogąmiećwpływnazmianywpostrzeganiudanegopodmiotumimo
brakubezpośredniegoznimpowiązania42.
Grupęklientówtakżewartopodzielićna:
■stałychilojalnych;
■sporadycznych,alelojalnych;
■sporadycznychposzukujących,którychtrudnoskłonićdotrwaniaprzymarce.
40
Napodstawie:F.Jefins,D.Yardin,Publicrelations,M&EPitmanPublishing,London1998,s.56-57;
K.Wojcik,Publicrelations…,op.cit.,s.55-56;D.Tworzydło,Publicrelationswkomunikacjimarketingowej,
„MarketingInstytucjiNaukowychiBadawczych”2010,nr1,s.44-45.
41
D.Tworzydło,Macierz…,op.cit.,s.28-29.
42
R.R.Mau,L.B.Dennis,Companiesignoreshadowconstituenciesattheirperil,„PublicRelationsJournal”
1994,May,s.10-11;R.D.Smith,StrategicPlanningforPublicRelations,LawrenceErlbaumAssociates,Mahwah-
-London2005,s.46.
1.5.Grupydocelowedziałańpublicrelations
29
