Public Relations

Dariusz Tworzydło

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-23254-2

DOI:

https://doi.org/10.53271/2023.140

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2023

Liczba stron:

356

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Tworzydło, Dariusz. Public Relations. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2023, 356 s. ISBN 978-83-01-23254-2, doi: https://doi.org/10.53271/2023.140

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Tworzydło, D.

T1 Public Relations

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2023

SN 978-83-01-23254-2

DOI https://doi.org/10.53271/2023.140

Bibliografia BibTex:

@Book{ 298990, author = "Tworzydło, Dariusz", editor = "", title = "Public Relations", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2023", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-23254-2", doi = "https://doi.org/10.53271/2023.140" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Tworzydło, Dariusz

ED -

TI - Public Relations

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2023

SN - 978-83-01-23254-2

ER -

DOI - https://doi.org/10.53271/2023.140

Netografia (standard APA):

Tworzydło, Dariusz. Public Relations [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2023 [dostęp: 26 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/public-relations-dariusz-tworzydlo-298990. doi: https://doi.org/10.53271/2023.140

public relations

Aktualny i kompleksowy podręcznik z zakresu public relations, a także zbiór praktycznych przykładów, które mogą służyć jako materiał poznawczy dla osób zainteresowanych tematyką kształtowania wizerunku firm oraz instytucji.

Książka została ...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-23254-2

DOI:

https://doi.org/10.53271/2023.140

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2023

Liczba stron:

356

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp do wydania drugiego10
1. Public relations – kluczowe obszary dyskusji i definicje14
1.1. Branża public relations w Polsce15
1.2. Relacje, wizerunek i prezentowanie prawdziwych informacji20
1.3. Etyczne fundamenty branży22
1.4. Public relations a reklama26
1.5. Grupy docelowe działań public relations27
1.6. Sfery zadaniowe public relations36
1.7. Organizacja działań public relations w firmie38
1.8. Agencje public relations jako partner w osiąganiu celów organizacji44
WARTO PRZECZYTAĆ49
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA50
2. Badania i pomiar efektów52
2.1. Wykorzystanie badań do potrzeb public relations53
2.2. Wybrane techniki badawcze wykorzystywane w public relations58
2.3. Brief przygotowywany na potrzeby realizacji procesu badawczego60
2.4. Hipotezy i cele badawcze61
2.5. Procedura badań62
2.6. Konstruowanie narzędzi64
2.7. Obszary badawcze65
2.8. Badania satysfakcji pracowników68
2.9. Raport z badań i jego wykorzystanie w działaniach public relations72
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA74
WARTO PRZECZYTAĆ74
3. System identyfikacji wizualnej i jego pochodne76
3.1. Tożsamość i wizerunek firmy77
3.2. Tworzenie systemu identyfikacji wizualnej78
3.3. Zasady budowy systemu identyfikacji wizualnej80
3.4. Księga identyfikacji wizualnej85
3.5. Integrator w systemie identyfikacji90
3.6. Wdrożenie systemu identyfikacji wizualnej92
3.7. Rebranding93
WARTO PRZECZYTAĆ96
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA97
4. Planowanie strategiczne i operacyjne98
4.1. Strategia public relations – zasady przygotowania dokumentu99
4.2. Elementy składowe dokumentu strategii100
4.3. Cele główne i operacyjne103
4.4. Wizerunkowa analiza SWOT i jej wykorzystanie w strategii106
4.5. Kampanie public relations107
4.6. Partnerzy kampanii public relations110
4.7. Raport z kampanii public relations115
4.8. Komunikowanie w kampanii116
4.9. Zmiany w świadomości odbiorców jako cel kampanii public relations117
4.10. Organizacja wydarzeń w ramach kampanii122
4.11. Harmonogramy w public relations128
4.12. Budżetowanie kampanii public relations130
WARTO PRZECZYTAĆ135
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA136
5. Zarządzanie kryzysowe i antykryzysowe138
5.1. Definiowanie sytuacji kryzysowej139
5.2. Aktywność kryzysowa przedsiębiorstwa140
5.3. Cykl i klasyfikacja kryzysu142
5.4. Przed kryzysem147
5.4.1. Model przygotowania przed kryzysem (4R)147
5.4.2. Przyczyny i symptomy sytuacji kryzysowych149
5.4.3. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem przed kryzysem151
5.4.4. Audyt w przygotowaniu do wystąpienia sytuacji kryzysowych155
5.4.5. Opracowanie scenariuszy rozwoju sytuacji kryzysowej158
5.5. Podczas kryzysu159
5.5.1. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem podczas kryzysu159
5.5.2. Działania podczas kryzysu161
5.5.3. Schemat obiegu informacji163
5.5.4. Sztab kryzysowy i zadania poszczególnych jego członków164
5.5.5. Współpraca z dziennikarzami w sytuacji kryzysowej169
5.5.6. Efekt kryzysu rozszerzonego (eskalacja kryzysu)170
5.5.7. Zintegrowany system raportujący171
5.6. Błędy popełniane przed i w trakcie kryzysu172
5.7. Po kryzysie175
5.7.1. Skutki sytuacji kryzysowej175
5.7.2. Procesy i procedura w zarządzaniu wizerunkiem po kryzysie177
5.7.3. Teoria echa pokryzysowego181
5.7.4. Protokół pokryzysowy182
5.8. Kryzysy w mediach społecznościowych182
5.9. Wybrane modele zarządzania w kryzysie192
WARTO PRZECZYTAĆ195
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA196
6. Dezinformacja198
6.1. Wpływ dezinformacji na procesy komunikacyjne199
6.2. Rewolucja mediów społecznościowych jako wsparcie dezinformacji201
6.3. Bańka informacyjna determinująca procesy rozwoju dezinformacji203
6.4. Zapobieganie dezinformacji w public relations204
6.5. Sztuczna inteligencja – tworzenie przekazów i dezinformacja206
6.5.1. Kluczowe zagrożenia AI z punktu widzenia public relations206
6.5.2. ChatGPT i deepfake208
6.5.3. Sztuczna inteligencja jako narzędzie manipulacji211
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA213
WARTO PRZECZYTAĆ213
7. Relacje z mediami214
7.1. Zasady skutecznych relacji z mediami215
7.2. Organizacja relacji z mediami w firmach217
7.3. Jak rozmawiać z dziennikarzem?219
7.4. Rodzaje materiałów prasowych222
7.5. Jak napisać dobrą informację prasową?225
7.6. Autoryzować czy nie autoryzować?227
7.7. Czy pisać sprostowania?229
7.8. Konferencja prasowa232
7.9. Monitoring mediów233
7.10. Analizy i ich wykorzystanie235
WARTO PRZECZYTAĆ256
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA257
8. Komunikacja wewnętrzna i budowanie relacji258
8.1. Korzyści wynikające z prowadzenia dobrej komunikacji i budowania relacji259
8.2. Płaszczyzny komunikowania wewnątrz organizacji260
8.3. Narzędzia komunikacji wewnętrznej260
8.4. Błędy w komunikacji wewnętrznej265
8.5. Motywacja finansowa i pozafinansowa266
8.6. Psychologia i psychiatria w relacjach wewnętrznych268
8.7. Dlaczego odchodzą?272
8.8. Proces rekrutacji i zwolnienie z pracy274
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA280
WARTO PRZECZYTAĆ280
9. Relacje ze społecznościami lokalnymi282
9.1. Public affairs, lobbing i public relations283
9.2. Rodzaje aktywności public affairs285
9.3. Istota komunikacji na poziomie lokalnym289
WARTO PRZECZYTAĆ292
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA293
10. Sponsoring294
10.1. Korzyści wynikające ze sponsoringu295
10.2. Rodzaje sponsoringu297
10.3. Umowy sponsorskie302
WARTO PRZECZYTAĆ304
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA305
11. Public relations w sieci306
11.1. Public relations w sieci – istota i korzyści307
11.2. Narzędzia wspierające komunikowanie w sieci311
11.3. Zasady projektowania kampanii public relations w sieci314
WARTO PRZECZYTAĆ319
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA320
12. Wizerunek osobisty322
12.1. Budowanie wizerunku własnego323
12.2. Komunikacja werbalna i niewerbalna324
12.3. Wizerunek osoby na rynku pracy325
12.4. Dokumenty aplikacyjne326
12.5. Nie każdy potrafi pisać327
PYTANIA I PROBLEMY DO ROZWIĄZANIA329
WARTO PRZECZYTAĆ329
Bibliografia338
Indeks rzeczowy346
O Autorze354

Możliwyjestteżpodziałtejgrupynaklientów:

■biznesowych,doktórychswojąofertękierująpodmiotydziałającewobszarze

B2B;

■indywidualnych,doktórychswojąofertękierująpodmiotydziałającewobszarze

B2C.

Kolejnąistotnągrupąsąpracownicy,którzywspółdecydująosukcesieprzedsiębiorstwa,

awwieluprzypadkachsąjegogłównymmotorem.Dotyczytoszczególnieﬁrmocharak-

terzedoradczym,informatycznym,badawczym,wszystkichtych,wktórychtonietechno-

logia,alepomysł,analizy,programowanie,tworzeniekoncepcji,kreacjapomysłów,czyli

pracaludzka,stojąnapierwszymmiejscu.Pracownicysąwtymprzypadkuwspółodpo-

wiedzialnizasukcesalbo-jeślipopełniająbłędy-zaproblemywizerunkowe.Tęgrupę

możnapodzielićwedługszczegółowegokryterium,jakimjestichumiejscowienie

wstrukturzeorganizacyjnej,wyróżniamywówczasnaprzykładpracowników:

■administracji;

■produkcji;

■wsparciaprodukcji;

■wsparciazarządu(średniakadrakierownicza);

■sprzedażyimarketingu.

Każdazwyżejwymienionychgrupstanowipewienodrębnybytwkontekściezakresu

iobszarówkomunikowania,anawetcechjewyróżniających,takichjakwykształce-

nie,płeć,wiek,comożepowodowaćrównieżodmiennepodejściewkreowaniu

idostosowywaniudonichinnychnarzędzikomunikacjiorazsamychkomunikatów.

Opróczpracownikówgrupąbezpośredniozainteresowanąﬁrmą,aszczególniejej

rozwojem,sąakcjonariusze,osoby,którezainwestowaływprojektkapitał,oczekując

zwrotuzzaangażowanychśrodków.

Innąistotnągrupądocelowądziałańpublicrelationssądostawcy,producenciwyro-

bówpośrednichiﬁnalnych,któreﬁrmawykorzystujejakopółprodukty.Kontrahenci

sądlaprzedsiębiorstwaszczególnieważnizuwaginafunkcje,jakiepełniąnaprzykład

wobszarzeorganizacjicykluprodukcyjnego.Wokresachtrudnychkomunikowanie

doprzedstawicielitejgrupydocelowejnabierawyjątkowegoznaczenia.

Ostatniąwymienianą,choćniemniejważnągrupąsąmedia.Jeślidanaﬁrmaznajdu-

jesięwobszarzezainteresowaniadziennikarzy,zpewnościąstanowićonibędąkieru-

nekdziałań,którywstrategicznymioperacyjnymplanowaniunależyprzewidzieć.

Analizagrupdocelowychpozwalanawyodrębnieniejeszczedwóchistotnychkatego-

rii,któremająwpływnakażdywybór,jakidokonujepodmiotrealizującydziałania

1.Publicrelations-kluczoweobszarydyskusjiideﬁnicje

Brak wyników

Public Relations

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra