Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Ospołecznymznaczeniupublicrelationswdemokracji.Wprowadzenie
wanyinstrumentalnie,jestzredukowanytylkodozewnętrznej(łatwiejszej
doprzekonaniagrupyodbiorców,którzynieznająDprawdziwegożycia”tej
firmy)propagandyiautoreklamy,lekceważonyjestdialogorazposzuki-
wanieporozumienianarzeczzyskubezkrytycznejsamoocenyspołecznej
odpowiedzialności.TakicząstkowyPRograniczasięwrzeczywistoścido
mediarelationswceluzminimalizowaniakrytycznychtekstówdziennikar-
skich,nieprzywiązujesiędużejwagiiniepodejmujestarańostrategiczne
tworzeniereputacjiorazautorytetuinstytucji.Zaniedbywaniekomuni-
kacjiwewnętrznejprowadzinajczęściejdozniekształceńrzeczywistości,
lekceważeniapotencjałukomunikacyjnegoprzedsiębiorstwa(wsensie
pozytywnietwórczym,jakinegatywniedestrukcyjnym–kryzyszaczyna
sięnajczęściejwfirmie),coźlewpływanarealizacjęzadań,doktórych
organizacjazostałapowołana.Stądtakważnejestzacieraniewewnątrzor-
ganizacjiwszelkichbarierkomunikacyjnych,badanienastrojówpracow-
niczychiwspółpracamiędzykierownictwemapracownikamifirmy.
Światoweorganizacjezawodowedefiniująpublicrelationsjakozarządza-
niepoprzezkomunikacjępostawamiistrategicznymirelacjamipomiędzy
organizacjąajejwewnętrznymiizewnętrznymiakcjonariuszami,dlawza-
jemnychkorzyściiwiększegoładuspołecznego(konferencjaCONFERP
wBrazylii,październik2004r.).Przypominatoarystotelesowskiepodejście:
umiećperswadowaćinteresariuszom,bywyobrazilisobielepsząprzyszłość
instytucjiipopieralitęwizję,motywowaćtakskutecznie,bypomagalijąre-
alizowaćpoprzezswójwłasnyudziałwjejkształtowaniu,ulepszaniuiuzu-
pełnianiu.Identyfikowaniepublicrelationsprzedewszystkimzfunkcjąza-
rządzaniakomunikacjąorganizacjizinteresariuszamibyłotakżenajczęściej
wymienianąfunkcjąPRw43krajacheuropejskichanalizowanychw2000r.
(obokfunkcjioperacyjnych–czyliwdrażaniaiewaluacjiprocesówkomu-
nikacji,refleksyjnych–awięcanalizyzachowaniainteresariuszywcelu
przystosowaniaorganizacjidoodgrywaniarolispołecznieodpowiedzialnej
ifunkcjiedukacyjnej–samokształceniawzakresiepodwyższaniakompe-
tencjikomunikacyjnych(więcejw:Verčič,2001)
PodstawędziałalnościPRstanowizidentyfikowanieorazilościowaija-
kościowasegmentacjainteresariuszywśrodowiskuwewnętrznymize-
wnętrznymorganizacji,anastępnieefektywnaznimikomunikacjaprzy
pomocywszystkichdostępnychśrodkóworaznarzędzi.Nadrzędnymzada-
niemjestzapobiegaćkryzysom–budowaćreputację,umacniaćszacunek
iautorytet.WPR-owcuwidzimytakżemoderatorakomunikacji,pracu-
jącegowinteresiekonkretnejorganizacji,aleniedziałającegonaszkodę
innych.PRchcemyanalizowaćbowiemjakokolejnyetapewolucyjnego
rozwojukomunikacjispołecznej.
17
