Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
JerzyOlędzki
przezinneosobyzarządzająceorganizacją.Aspektedukacyjnynatomiast
obejmujecałysystemszkoleńprowadzonychprzezspecjalistówpublic
relationsdlawszystkichczłonkóworganizacji.Dziękitakimszkoleniom
kształtującympostawyizachowaniaorazkompetencjekomunikacyjne
pracownicypotrafiąlepiejsprostaćoczekiwaniomiwymogomspołecz-
nym.Zwróćmyuwagę,żewsumieteczteryaspektywyczerpująwszystkie
znamionadziałalnościkomunikacyjno-edukacyjnej,przedstawionetylko
wdwóchpierwszychopisachpolskiegopublicrelations.
Wwielupublikacjachdyskutujesięnadroląpublicrelationswkształ-
towaniuwizerunkuorganizacji.Jesttoprzekonaniebardzodyskusyjne,
gdyżtworzeniewizerunkujestprocesemzłożonymiwrażliwymnawie-
letrudnozdefiniowalnychiniezależnychodnaswspółczynników.Dlatego
dużymnadużyciemjesttwierdzenie,żebudowaniemwizerunkuzajmują
sięspecjaliścipublicrelations–bardziejuzasadnionebyłobyokreślenie
odpowiedzialnościPR-owcówzaplanowaniedziałańkomunikacyjnych
mającychwpływnawizerunekinstytucji.
J.Grunigpoanaliziewynikówbadańfunkcjipełnionychprzezkonsul-
tantówPRwnajbardziejrozwiniętychkrajachświatawidzirolęPRprzede
wszystkimwstrategicznymzarządzaniuwizerunkiem,mniejzaśreputacją
(Grunig,2001).Wyjaśnieniemożemyznaleźćwbadaniachprzeprowadzo-
nychw2001r.przezCouncilofPublicRelationsFirms,któremiałynacelu
sprawdzićrelacjepomiędzyreputacjąprzedsiębiorstwaichdziałaniami
komunikacyjnymi.Stwierdzono,żereputacjajestwynikiemwszystkich
działańinstytucji,wtymm.in.takżekomunikacjikorporacyjnej.Reputacja
maznaczenieprzedewszystkimdlageneralnejopiniipublicznejiosóbnie-
związanychbezpośrednioztąinstytucją,natomiastdziałaniakomunikacyj-
neiichwpływnareputacjęorazwizerunekmapodstawoweznaczeniedla
wszystkichklientówprzedsiębiorstwa,przyjaciółiwspółpracowników.
ZkoleipolskibadaczJ.Biernat(2006)widzirolęPRwpowiększaniu
ogólnejwartościprzedsiębiorstwaobejmującejnietylkowynikifinansowe,
alerównieżopinieojakościproduktów,zachowaniupracownikówietykę.
FunkcjęPRwidziwtworzeniunowejformykapitału–kapitałupublicrela-
tionsjakonowejwartościspołecznej,intelektualnejirelacjizotoczeniem.
Uważa,żenajbardziejistotnąroląPRjestudziałwkreowaniuzmianijeśli
niebędzienatympoluaktywny,zostaniewyeliminowanywprzedsiębior-
stwiezzarządzaniaitymsamymstaniesiętylkokolejnymnarzędziem
promocji.
Zbadaniaprzeprowadzonegow2004r.przezInstytutBadańnadGospo-
darkąRynkowąwynika,żePRniefunkcjonujezupełniew36%polskich
firm.Tylko42%firmmiałowówczasdziałPR,a22%zatrudniałoDspecja-
20
