Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe

Adam Figiel

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-7252-614-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

211

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Figiel, Adam. Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe. Red. . Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2013, 211 s. ISBN 978-83-7252-614-4

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Figiel, A.

T1 Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

PP Kraków

YR 2013

SN 978-83-7252-614-4

Bibliografia BibTex:

@Book{ 67084, author = "Figiel, Adam", editor = "", title = "Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie", year = "2013", address = "Kraków", isbn = "978-83-7252-614-4" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Figiel, Adam

ED -

TI - Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

CY - Kraków

PY - 2013

SN - 978-83-7252-614-4

ER -

Netografia (standard APA):

Figiel, Adam. Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe [baza danych online] Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2013 [dostęp: 25 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/reputacja-w-zarzadzaniu-przedsiebiorstwem-ujecie-marketingowe-adam-figiel-67084.

reputacja przedsiębiorstwa, marka korporacyjna, marka produktowa, nacjonalizm konsumencki

W monografii podjęto problematykę reputacji przedsiębiorstwa oraz jej roli w zarządzaniu przedsiębiorstwem; przyjęto perspektywę marketingową. Potwierdzono występowanie zależności między reputacją a wartością przedsiębiorstwa oraz bezsporny wpływ ...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7252-614-4

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

Rok wydania:

2013

Liczba stron:

211

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
Rozdział 1. ZŁOŻONOŚĆ REPUTACJI, JEJ POMIAR ORAZ ZWIĄZEK Z TOŻSAMOŚCIĄ I KULTURĄ ORGANIZACYJNĄ PRZEDSIĘBIORSTWA14
1.1. Pojęcie wizerunku przedsiębiorstwa14
1.2. Definicja reputacji przedsiębiorstwa i wynikające z jej przyjęcia konsekwencje dla pomiaru zjawiska18
1.3. Zależności między reputacją, tożsamością a kulturą organizacyjną przedsiębiorstwa25
1.4. Synteza elementów reputacji przedsiębiorstwa32
1.5. Sposoby pomiaru reputacji przedsiębiorstwa i ich interpretacja40
1.5.1. Pomiar reputacji przedsiębiorstwa w latach 1958–201140
1.5.2. Interpretacja rankingów reputacji przedsiębiorstwa51
Rozdział 2. ROLA REPUTACJI W TWORZENIU WARTOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA56
2.1. Reputacja jako czynnik tworzenia wartości przedsiębiorstwa56
2.2. Reputacja i wartość przedsiębiorstwa jako efekt właściwego pozycjonowania firmy65
2.3. Budowanie reputacji przedsiębiorstwa – wybrane aspekty strategiczne71
Rozdział 3. INTEGRACJA KOMUNIKACJI KORPORACYJNEJ I MARKETINGOWEJ W PROCESIE BUDOWANIA REPUTACJI PRZEDSIĘBIORSTWA77
3.1. Komunikacja korporacyjna i marketingowa w przeszłości i obecnie77
3.2. Wyzwania stojące przed komunikacją korporacyjną i marketingową w XXI wieku83
3.3. Potrzeba integracji komunikacji korporacyjnej i marketingowej w tworzeniu reputacji przedsiębiorstwa86
Rozdział 4. RELACJE MIĘDZY MARKĄ KORPORACYJNĄ A PRODUKTOWĄ92
4.1. Trudności w rozróżnianiu pojęć marki produktowej i reputacji przedsiębiorstwa92
4.2. Oddziaływanie reklamy korporacyjnej na konsumencką wiedzę o markach produktowych – studium teoretyczne95
4.3. Wizerunkowe konsekwencje rozszerzania marki i linii produktów108
4.4. Wpływ rozszerzania marki na wizerunek korporacyjny w sektorze usług129
4.5. Transfer reputacji marki korporacyjnej i produktowej w procesie ich rozszerzania138
Rozdział 5. REPUTACJA A KRAJ POCHODZENIA PRZEDSIĘBIORSTWA147
5.1. Proces utraty reputacji przez przedsiębiorstwo na skutek nacjonalizmu konsumenckiego147
5.2. Zdarzenie krytyczne jako przyczyna wystąpienia kryzysu na tle nacjonalistycznym154
5.3. Działania redukujące wpływ nacjonalizmu konsumenckiego na reputację przedsiębiorstwa157
5.4. Wpływ animozji konsumenckich na reputację przedsiębiorstwa – wyniki badań empirycznych przeprowadzonych wśród polskich internautów161
5.5. Wykorzystanie kraju pochodzenia w budowaniu reputacji przedsiębiorstwa173
Zakończenie184
Literatura188
Spis tabel198
Spis rysunków199
Streszczenie w języku angielskim201
Wykaz rozpraw habilitacyjnych wydanych przez Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie203

Rozdział1

ZŁOŻONOŚĆREPUTACJI,JEJPOMIAR

ORAZZWIĄZEKZTOŻSAMOŚCIĄIKULTURĄ

ORGANIZACYJNĄPRZEDSIĘBIORSTWA

1.1.Pojęciewizerunkuprzedsiębiorstwa

Mimożepojęciewizerunkuprzedsiębiorstwawydajesięzrozumiałe,odlat

50.XXw.,wktórychrozpoczętobadaniamupoświęcone,doczasówobecnych

nieudałosięosiągnąćostatecznejzgodycodojegodefinicjiisposobuoperacjo-

nalizacji.Badaniadotyczącewizerunkuprzedsiębiorstwasąniezwykleistotne,

gdyżstanowioncennyskładnikaktywówocharakterzeniematerialnym,którym

każdafirmapowinnaumiejętniezarządzać.Korzystnywizerunekprzedsiębior-

stwamożewpływaćnazwiększeniesprzedażyjegoproduktówprzezpodnosze-

niepoziomuzadowoleniaklientóworazichlojalności.Dodatkowoułatwiaprzy-

ciągnięcieinwestorówiprzyszłychpracownikóworazredukujeefektydziałań

konkurencji,umożliwiającfirmomosiąganieponadprzeciętnegozysku.

Pojęciewizerunkumożnastosowaćnietylkowodniesieniudomarekkor-

poracyjnych,leczrównieżdomarekproduktowych,obszarówgeograficznych,

wydarzeńiludzi1.Istniejebardzowieledefinicjiwizerunku.L.Żabińskidefi-

niujewizerunekprzedsiębiorstwajakozbiórprzekonańimyślionim,ojego

marcelubproduktach2.WedługE.Frąckiewicziin.wizerunekprzedsiębior-

stwajestnswegorodzajuobrazemfirmywświadomościosób,któresięznim

stykają”3.J.Altkornokreślawizerunekjakonobraztożsamościwświadomości

konsumenta”4.BardzopodobnądefinicjąwizerunkuposługujesięM.K.Witek-

1Por.E.Duliniec,Marketingmiędzynarodowy.Uwarunkowania,instrumenty,tendencje,

SGH,Warszawa2007,s.140-141.

2Marketing:koncepcje,badania,zarządzanie,red.L.Żabiński,AEwKatowicach,Katowice

2002,s.461.

3E.Frąckiewicziin.,Zarządzaniemarketingowe,PWE,Warszawa2004,s.208-209.

4J.Altkorn,Strategiamarki,PWE,Warszawa2009,s.39.

Brak wyników

Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra