Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12
założenia
Taksamojaknato,żemożnakogośzamordowaćkuchennymnożem,
choćjestonprzeznaczonydoczegośinnego.
Metodą,którabędziestosowanawposzukiwaniachpodpowiedzidla
samorządowychpiarowców,jestzatemwpierwszejkolejnościposzuki-
wanieczęstychbłędów.Błędówtakich,któreniesąwynikiempoprostu
głupotylubdekoncentracji.Przedtakiminicnieuchroni.Znaczniebar-
dziejgodneuwagisąnieporozumienia,którewynikajązsytuacjispo-
łecznejlubpsychicznejstron.Towichposzukiwaniupomagająmodele
wypracowaneprzeznaukęokomunikowaniu(patrz:Goban-Klas,1999;
Dobek-Ostrowska1999;Dobek-Ostrowska,Wiszniowski,2001).Same
takiemodeleniebędątuomawiane,leczwyczulonyczytelniknapewno
odnajdziewśródwskazywanychbłędówskutkioddziaływaniaposzcze-
gólnychelementówsystemukomunikowaniaspołecznego.Szumzabu-
rzającyprzekaztoprzecieżtakżeszelestopakowańodcukierków,który-
miniebaczniepoczęstowanodziennikarzynakonferencjiprasowej.
Najczęściejstosowaneprocedurykomunikowaniabędątuomawiane
tak,jakprzepisykulinarne–krokpokroku.Nakażdymetapiemoż-
napopełnićtypowąomyłkęlubstanąćprzedniebanalnymdylematem.
Wieledziałańprzygotowawczychzostajewpośpiechupominiętych,
gdyżwdanejchwiliwydająsięmniejważne,zaśpotemjestjużzapóź-
no,bydonichwracać.
Drugimstosowanympodejściemjestprzedstawianiemenu–listy
możliwości,któresądowykorzystaniawdanejsytuacji.Gdyprzedwie-
lulatywmiastachpowiatowychMałopolskiautorprowadziłbadania,
poświęconelokalnyminicjatywom,rozmówcynajczęściejzaczynaliswe
opowieścistwierdzeniem:„Unastotak,jakwszędzie...”.Dopieropotem
okazywałosię,żewkażdymmieściebyłachoćjednaniepowtarzalna,
nowatorskainicjatywa(Flis,1999).Wkażdymteżbrakowałoczegoś,co
wwiększościpozostałychmiastuznawanozaoczywiste.Stądteżbierze
sięnadzieja,żeprzedstawianelistymożliwościbędąinspirujące,nawet
jeślikażdemuczęśćpropozycjiwydasięznajoma.
Podręcznikjestpodzielonynatrzyczęści.Pierwszaznichdotyczy
problemówstrategii,czyliplanowaniaprzedsięwzięćwdziedzinieko-
munikowaniawnajszerszymmożliwymwymiarze.Drugaczęśćjest
poświęconataktyce–przeglądowinajczęściejstosowanychsposobów
komunikowania.Wtrzeciejczęściopisanocoś,cojestpomiędzystra-
