Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
3.2.5.Budowanieprototypów(prototyping).................................102
3.2.6.Testowanie.....................................................104
3.2.7.Designthinkingwkontekścieorganizacji...............................107
3.2.7.1.Mityzwiązanezinnowacjami.................................107
3.2.7.2.Barierypowstawaniainnowacji–wnętrzeorganizacji...............109
3.2.7.3.Barieryadaptacjiinnowacjiprzezklientów........................110
3.2.7.4.Prawdynatematyinnowacyjnychpomysłów.....................110
3.2.7.5.Zmianywcałejorganizacji...................................113
3.2.7.6.Organizacjauczącasię......................................114
3.2.7.7.Motywowanieiwspieraniepracowników........................114
3.2.7.8.Wagahumoruizabawy.....................................114
3.3.Tworzenieinnowacjiusługowychtechnikąsystematicinventivethinking
(BartekStawski)........................................................116
3.3.1.AksjomatySIT...................................................116
3.3.2.ZałożeniametodykiSIT............................................117
3.3.3.FFF=funkcjajestnastępstwemformy.................................118
3.3.4.Narzędziamanipulacji..............................................120
4.Proceswdrożeniowy–polskierealia...........................................123
4.1.Wybranemomentyprawdyprocesówwdrożeniowychservicedesign
realizowanychwpolskiejrzeczywistości(WojciechŁawniczak)....................124
4.1.1.Inaczejniżkiedyś,czyliszerszyiwęższykontekst........................124
4.1.2.WybranebarierywdrożenioweservicedesignwPolsce...................126
4.1.3.Strategiarozwoju.................................................127
4.1.4.Zarządzaniewiedzą................................................128
4.1.5.Zarządzanieludźmi...............................................128
4.1.6.Kapitałspołeczny.................................................130
4.2.Jakwdrażać?Kilkapraktycznychwskazówekdotyczącychmyśleniaidziałania
servicedesignwPolsce(WojciechŁawniczak).................................132
4.2.1.Śpieszsiępowoli..................................................132
4.2.2.Szyjcienamiaręistosujcieodpowiedniąstrategię........................132
4.2.3.Budujciekapitałspołeczny...........................................133
4.2.4.Przeprowadźcieanalizębarier.......................................133
4.2.5.Przeprowadźcietestowywarsztatedukacyjny,zktóregowyciągnieciewnioski....138
4.2.6.Konieczniewyjdźciedoludzi.........................................138
4.2.7.Zaplanujcierolewprocesiewdrożeniowym(niezależnieodstruktury)........139
4.3.Servicedesignjakonarzędzienowoczesnegorozwojuorganizacji(MarcinChłodnicki)...142
4.4.Projektowaniewśrodowiskuzdalnym(MartynaTarnawska)......................142
4.4.1.Czyprojektowanieusługzdalniejestmożliwe?..........................143
4.4.1.1.Zastosowania.............................................143
4.4.1.2.Atutyprojektowaniawśrodowiskuzdalnym......................144
4.4.1.3.Minusyiwyzwaniaprojektowaniawśrodowiskuzdalnym...........145
Spistreści
7
