Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
CZĘŚĆIII
NEGOCJACJESPRZEDAŻOWE
1.KSZTAŁTOWANIESTRATEGIIMARKETINGOWEJ...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
.
224
223
226
228
1.1.AnalizaPEST...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
1.2.AnalizapięciusiłPortera...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
1.3.AnalizaSWOT...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
2.NABYWCYPRODUKTÓWREKLAMOWYCH...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
230
3.PROFILOWANIEKLIENTÓWAGENCJIREKLAMOWEJ...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
232
4.ODBIORCYPRZEKAZUREKLAMOWEGO...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
237
5.FORMYSPRZEDAŻYPRODUKTÓWREKLAMOWYCH...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
240
6.ZADANIADZIAŁUSPRZEDAŻY...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
.
.
243
243
245
6.1.Wymaganiastawianepracownikomdziałusprzedaży...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
6.2.Zdobywanielojalnychklientów...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
7.TYPYKLIENTÓW...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
248
8.ZASADYDOBREJKOMUNIKACJI...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
254
9.ETAPYPROCESUSPRZEDAŻY...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
.
.
258
257
259
263
276
9.1.Nawiązywaniekontaktuzklientem...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
9.2.Zebranieinformacjiiuświadomieniepotrzebklienta...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
9.3.Prezentacjaofertywrozmowiehandlowejiodpieraniezastrzeżeńklienta...
9.4.Zamknięciesprzedaży...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
10.ZASADYPROWADZENIASPRZEDAŻYPRZEZTELEFON...
...
...
...
...
...
...
...
277
11.REALIZACJAZAMÓWIENIA...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
280
12.NEGOCJACJEWBIZNESIE...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
.
283
282
285
287
12.1.Stylenegocjacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
12.2.Cechyizadanianegocjatora...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
12.3.Technikinegocjacyjne...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
13.DZIAŁANIAPROMOCYJNEWAGENCJIREKLAMOWEJ...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..
..
..
.
290
292
290
293
295
296
13.1.Promocjaijejfunkcje...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
13.2.Sprzedażosobista...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
13.3.Publicrelationsipublicity...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
13.4.Sponsoring...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
13.5.Aktywizacjasprzedaży...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
ZADANIEPODSUMOWUJĄCE...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
299
LITERATURA...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.
303
INDEKS...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
306
