Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
VIII.EFEKTYWNOŚĆ,RYZYKOIOCENAEFEKTYWNOŚCIRELACJI
(AnnaKwiecień)...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.120
1.Zdolnośćsieciowaaefektywnośćrelacjisieciowych-zarządzanierelacjami..120
2.Relacjearyzykowprocesiepodejmowaniadecyzji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.131
3.Możliwościpomiaruefektówiefektywnościrelacjiwsieciprzedsiębiorstw...136
IX.
RENTARELACYJNAJAKOEFEKTBUDOWANIARELACJIZKLIENTAMI
(KatarzynaŻak)...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..142
1.Klientwsiecirelacji...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...142
2.Efektyrelacjizklientami.Wartośćkapitałudlaakcjonariuszyawartość
dlaklienta...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..146
3.Marketingowacharakterystykagrupdocelowychastrategierelacyjne
przedsiębiorstw...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..156
X.
WYBRANEMETODYPOMIARURENTOWNOŚCIKLIENTA
IRENTOWNOŚCIPORTFELAKLIENTÓW(KatarzynaŻak)...
...
...
...
...
...
...
...165
1.Koncepcjacustomerlifetimevalueamożliwośćpomiarurelacjizklientem...
...165
2.Rentownośćklientairentownośćportfelaklientów.Możliwośćpomiaru...
.174
XI.
DŹWIGNIASIECIOWAARENTAZASOBOWAIRELACYJNA(PawełKosiń)...
.181
1.Koncepcjadźwignisieciowej...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.181
2.Przeglądwybranychmożliwościbadaniaefektudźwignisieciowej
zzastosowaniemmetoddeterministycznych...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
..187
3.Pomiardźwignisieciowejibadaniaprzyczynowejejefektów...
...
...
...
...
...
...
.189
PODSUMOWANIE...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...193
LITERATURA...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.197
SPISRYSUNKÓW...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.213
SPISTABEL...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
...
.214
