Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wbezpośredniowytworzonymnapotrzebymarketinguekosys-
temie–amożnadoniegodorzucićwielupomniejszychaktorów,
jakchoćbyagencjekonsultingowe,akademiemarketingu,domy
produkcyjnewyspecjalizowanewkręceniureklam–relacjeiinter-
akcjesąniezwyklezłożone.Agencjereklamowenieprzepadająza
badaczamirynkuiczęstokontestująwynikibadańkrytycznieewa-
luującekonceptyreklamowe.Agencjebadawczechętnieprzejęłyby
rolędoradczą,tymsamymbudującsobiesilniejsząpozycjęwobec
marketingu,niezauważającprzytym,żerolaagencjikonsultingo-
wychniejestwpełnimerytoryczna9.Wszyscyjednaksąuzależnieni
odbudżetówmarketingowych:każdykryzysmarketinguodbijasię
natychmiastnaprzychodachfunkcjonującychwobrębieekosyste-
muaktorów10.Schyłekmarketingunieleżywniczyiminteresie.
Marketingnietylkowytwarzaspecyficznyekosystemfunkcji
bezpośredniozwiązanychzensłużbąklientowi”.Dodatkowoprze-
kształcaonowieleszersząsiećistniejącychwcześniejaktorów,zktó-
rymiłączągoróżnorakiewspółzależności:handel,bezktóregoto-
warniedotrzedoklienta;media,bezktórychdoklientaniedotrze
przekaz;konkurencję,wobecktórejstosujenowe(marketingowe)
technikibudowaniaprzewagi;orazludzi(czyraczej–konsumen-
tów),wobecktórychstosujenowetechnikisprzedaży.Ujmując
rzeczniezwykleskrótowo,marketingprzekształcahandelwdystry-
bucję11,mediawkanałydotarcia12,konkurentówwdostarczycieli
9Częstochodziraczejorozproszenieodpowiedzialności,anieozasięgnięciepo-
rady;wtymwymiarzebadaczeidoradcywzajemniesięuzupełniają.
10Nawetjeślinarastaświadomośćróżnychnegatywnychaspektówmarketingu,
aktorzyzachowująmilczenie;conajwyżejpojedynczeosobyodchodządoinnej
pracy.
11
Cooznacza,żeznikacharakterystycznydlahandluwymiarspołecznyiinterak-
cyjnynarzeczwielkichhal,któresąnmaszynamidosprzedawania”.
12Mediakupowanesąilościowo(tj.zuwaginaliczbępotencjalnychreprezen-
tantówgrupydocelowej,którychmożnawdanymnokienku”uchwycić),anie
jakościowo(tj.zuwaginato,colubiąonioglądać);wtymsensiemediapostrze-
ganesączystotechnicznie,jakowłaśniekanałfizycznegodotarciadoklienta.
11
