Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Wstęp
więcmiećabsurdalnąsytuację,wktórejpracownicyzachowującysię
zgodniezetykietąbędąodbieranijakopozbawienikulturyosobistej.
Pozatym,wprzypadkunormzachowania,trudnomówićoichna-
rzucaniu.Normywypracowywanesąprzezpokoleniaichociażule-
gajązmianom,totakim,którenastępująstopniowo.Augruntowanie
normwnowejformierównieżwymagapokoleń.
Dotychczasnieprowadzonobadańdotyczącychzasadpropono-
wanychwpodręcznikachetykietybiznesu.Jeślisąpodejmowane,
dotyczązasadnościstosowaniaetykietywogóle–przezwykazanie,
jakiezachowaniasąpostrzeganeprzezpracownikówjakonajbardziej
irytujące,negatywne1.
Najbardziejzbliżonetematyczniedobadańnadetykietąbizne-
susąbadaniazzakresukulturywnformieucieleśnionej”2,ukazujące
poziomkulturyosobistejpolskiegospołeczeństwaogólnie.Brakuje
jednakbadańdotyczącychspecyfikikulturalnegozachowaniawsy-
tuacjachsłużbowych.Efekttegobrakujestwidocznywniespójnym
podejściuautorówporadników/podręcznikówetykietybiznesu,któ-
rzy–podejmująctemat–bazująnazasadachetykietytowarzyskiej,
przenoszącjejnormynagruntzawodowy,lubcałkowicieopierają
zasadynahierarchiisłużbowejbezuwzględnieniaspecyfikikultury
narodowej.Dlategodzisiajtakważnejestdokładnezbadanie,jakie
zachowaniasąwybieraneprzezPolakówjakogrzecznewsytuacjach
służbowychorazjakiesytuacjebudząnajwiększewątpliwości,tak
abyusystematyzowaćkodeksmanierpracowniczych.
Zarównozewzględówpraktycznych,jakizpunktuwidzeniana-
ukicelowejestzbadaniecodziennychinterakcjipracownikówpod
kątemstosowania/niestosowaniazasadetykietybiznesuwsytuacjach
służbowychdlaprzedstawieniaogólnychtendencjiorazdlaprzedsię-
wzięciaewentualnychdziałańedukacyjnych.Tymbardziejżewtym
zakresiepodobnebadaniaetnograficzneniebyłyprowadzone.
1A.Jarczyński,Etykietawbiznesie,Gliwice2010,s.9–10.
2Tezagadnieniazostałyomówionewrozdziale1.1.