Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
Wobliczudynamicznychzmianzachodzącychwbliższymidalszymoto-
czeniuproducentówdóbrzaawansowanychtechnologicznie,którychcorazczę-
ściejniepotrafiąprzewidzieć,podejmująonidziałania(oróżnymcharakterze)
mająceprowadzićdodługofalowejpoprawyichpozycjirynkowejprzyjedno-
czesnympodniesieniuelastycznościiefektywnościfunkcjonowania.Wtejsytuacji
kluczowegoznaczenianabierapermanentneposzukiwanieiskutecznewdrażanie
przeznichnowatorskichrozwiązań,którepozwolązaoferowaćnabywcomuni-
kalnekorzyści,przyjednoczesnymobniżeniukosztówtegoprocesu,awefekcie
umożliwiązbudowanieprzewagikonkurencyjnej.Chodzituprzedewszystkim
ogenerowanietakiejwartościdlaklienta,którejtenbędzieposzukiwał(przy
czymnieznajdziejejukonkurentów).Coistotne,produktyzaawansowanetech-
nologicznie,będącdobramimultifunkcyjnymi,mogązaspokajaćcorazszersze
ibardziejzróżnicowanewiązkipotrzebkonsumentów.Wefekcieistotnierośnie
ichznaczeniewprocesiesamourzeczywistniania(samorealizacji)konsumentów.
Produktytemająsprawić,żeichżyciestaniesięszczęśliwsze,wygodniejsze,
bezpieczniejsze,bardziejekscytująceitp.Zatemzakupiużytkowanietakiego
produktu,jakoistotnegoskładnikasferyżycianabywcy,powinnydostarczyćmu
szczególnejwjegoodczuciuwartości(obejmującejwiązkę,najlepiejspersonali-
zowaną,określonychkorzyści,którepoprawiąjegofunkcjonowaniezarówno
wżyciuprywatnym,jakibiznesowym,zwłaszczażetedwiesferycorazbardziej
sięprzenikają).
Producencidóbrzaawansowanychtechnologiczniewprowadzająnarynek
wcorazszybszymtempiecałkiemnowei/lubzmodernizowaneproduktymogące
zaspokajaćszerszeibardziejzłożonewiązkipotrzebkonsumentów.Przypuszcza
się,żekonsekwencjątakiegodziałaniaproducentówjestzmianaoferowanej
klientomwartości.Wtakiejsytuacji,zgodniezpoglądemP.Druckera,można
mówićoinnowacjiwzakresiekształtowaniawartościoferowanejnabywcom
czyinaczejtzw.innowacjiwartościdlaklienta.Wedługtegoautorainnowacją
jestwłaśnie„zmianawartościorazzaspokojeniepotrzebkonsumentówprzez
wykorzystanieokreślonychzasobów”,przyczyminnowacje,wjegoopinii,na-
leżysystematycznieposzukiwaćiwprowadzać(Drucker,1992a,s.42).Wtym
kontekściemożnawięcpostawićpytanie,czywprowadzanenarynekwcoraz
krótszychinterwałachczasowychnowelubzmodernizowaneproduktyzaawan-
sowanetechnologicznierzeczywiściepowodująinnowacjęwartościdlaklienta
