Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Rozwójdziałańnarzeczjakości
Wedługkoncepcjijapońskichwprzedsiębiorstwiemożnawyod-
rębnićtrzytypyzarządzania:
1.Zarządzaniecodzienne,któreoddziałujenawszystkiekolejneele-
mentycykluwytwarzania–odzakupówprzezplanowanieiprojek-
towanieproduktu,przygotowanieprodukcji,produkcję,sprzedaż,
dystrybucjęiserwis.Wzarządzaniutympowinnybyćprzewidywa-
neodpowiedniepunktykontrolnedoocenyetapówrealizacji,wska-
zanepoziomyzalecanejkontrolirealizacjiorazsystematyczniepro-
wadzonewykresyprocesusterowaniajakością.
2.Zarządzaniemiędzywydziałowe,któregozadaniemjestzapewnie-
niewłaściwegofunkcjonowaniacałości.Zajmujesięonotakimi
sprawami,jak:zapewnieniejakości,zarządzaniekosztami,kontrola
ilościowa,sterowanieczasemdostaw,zarządzaniebezpieczeń-
stwem,środowiskiem,technologią.
3.Zarządzanieprzezpolitykę,nadrzędnewzględempoprzednich,
przewidujesformułowaniecelówimiernikówichrealizacji,tworzą-
cychłączniepolitykęfirmy,następnieupowszechnienietejpolityki
ispowodowaniezaakceptowaniajejprzezzałogę,konsekwentne
wdrażanieorazokresowediagnozyprzeznajwyższekierownictwo
skutkówjejrealizacji.Szczególnynaciskjestkładzionynadziałalność
innowacyjną,pozwalającąrozwiązywaćproblemyiwpływającąna
poprawępozycjirynkowej.
Wtensposóbzarządzanieprzezpolitykę,obejmującerównieżza-
rządzanieprzezcele,oddziałujejednocześnienazarządzaniecodzienne
imiędzywydziałowe,adziękisprzężeniomzwrotnymmożenastępować
stałekorygowanielubulepszaniepolityki.Sprzyjatociągłemudoskona-
leniusięprzedsiębiorstwa.
Natomiaststałąpraktykązarządzaniacodziennegoimiędzywy-
działowegopowinnabyćstandaryzacjaosiągnięćiusprawnieńrealizo-
wanawczteroetapowychsekwencjachPDCA(zaplanuj–wykonaj–
sprawdźipopraw–działajwedługustalonegostandardu),przyczym
zadaniemkierownictwailiderówjestopracowywanieodpowiednich
standardów(procedur,instrukcji,procesówitp.).Wdziałalnościtej
szczególniedużeznaczeniematzw.ciągłedoskonalenie(jap.kaizen),
którepowinnobyćrealizowanesześcioetapowąsekwencjądziałań[7]:
—wyjaśnienieceluusprawnienia(doskonalenia),
—przeanalizowanieaktualnejsytuacjiiograniczeń,
—opracowaniealternatywnychwariantóworyginalnychrozwiązań
iwybranienajlepszego,
—opracowanieplanurealizacjipomysłu,
48
