Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.4.Projektowaniestrategiijakościorganizacji
—zrealizowanieopracowanegoplanu,
—ocenaskutkówwprowadzeniausprawnieniaigdysąonepozy-
tywne–dokonaniejegostandaryzacjiwceluwdrożeniadociągłego
stosowania.
Sformułowaniecelówistrategiifirmyjestobowiązkiemnajwyż-
szegokierownictwa,aodichpoprawnościmożezależećlosfirmy.Stra-
tegiedużegoryzykakryjąwsobiewieleniebezpieczeństw,natomiast
strategiezachowawczemogąograniczaćspodziewaneefekty.Wyzna-
czoneceleistrategieumożliwiajądługofaloweplanowaniestrategiczne
orazwyznaczaniecelówkonkurencyjnościistrategiikonkurencyjności.
Poprawnesformułowanietakichcelówwymagaprzeprowadzeniawie-
luanalizipoprawnegoodpowiedzeniananastępującepytania:
01.Kimsąnasiklienci(producenci,konsumenci,lokalizacja,wiek,płeć
itp.)?
02.Cojestprzedmiotemdokonywanychprzezklientówtransakcji(wy-
róbczyjegopodzespoły,usługi,ukogoinnegoicokupują)?
03.Cojestpowodemdokonywanychprzezklientówtransakcji(do
czegosłużąwyroby,cownichkliencicenią,jakimikryteriamisię
kierują,dlaczegopodobnewyrobykupująukonkurentów)?
04.Wjakisposóbwyróbjestkupowany(jakprzebiegaproceskupowa-
nia,ktoinicjujeidoradza,jaksągromadzoneinformacjeodklien-
tów)?
05.Kiedykliencikupują(jakczęsto–sezonowo,pierwszyrazczywie-
lokrotnie)?
06.Gdziesądokonywanezakupy(miejsce–czysąmiejscapreferowa-
ne,jaktojestukonkurentów)?
Natejpodstawiemożnasformułowaćstrategięrynkowądlachwili
obecnejiprzyszłości,zamieszczającodpowiedzinapytania:
01.Jakierynkibędąobsługiwane?
02.Jakiegrupyklientówbędąobsługiwane?
03.Jakiewyrobybędąprodukowane?
04.Jakieprocesybędąrealizowane?
05.Jakieusługibędąoferowane?
Takiprzeglądmożliwościrynkowychpozwalanadokonanieanali-
zykonkurencyjnościprzezwyszczególnieniewyrobówiwskazanieich
rynków,anastępniepodaniedokażdegowyrobuważniejszychparame-
trówiwskazaniepoziomukonkurencyjnościtegoparametrunakażdym
rynku(poziomkonkurencyjnościjestszacowanyprzyskaliocenod1do
5).Podstawąocenykonkurencyjnościjestodpowiedźnapytanie:„Czy
49
