Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.Kapitałintelektualnyikapitałreputacjipodmiotuleczniczego
21
Brakszkoleńprojakościowych
dlapracowników.Działania
projakościowepodejmowane
adhoc-przedwizytą
certyfikacyjną/audytem
odnowienia
Pracownicynieznają
przepisówwewnętrznych
iprocedurobowiązujących
wszpitalu.
Aktualizacjaprzepisów
wewnętrznychjest
przeprowadzanarzadziejniż
raznatrzylata
Problem
Osobyzarządzającesą
przeszkolonewzakresie
zarządzaniajakością
Zarządzenia,plany
iprocedurysą:
-przechowywane
-autoryzowane
-aktualizowane
wkatalogu,który
jestłatwodostępny
Wskaźnikoceny
Kryteriaoceny/
Wceluefektywnego
zarządzaniakadrazarządzająca
zuwzględnieniemkierowników
działówmedycznychpowinna
posiadaćpodstawowąwiedzę
natematzarządzaniajakością
ipoprawyjakości.Istotnyjestudział
wszkoleniachprowadzonychprzez
profesjonalistów
Katalogzzarządzeniami,planami
iproceduramiistotnymidla
funkcjonowaniaszpitalaoraz
poszczególnychdziałówpowinien
znajdowaćsięwjednostkach
organizacyjnychszpitalaibyćłatwo
dostępnydlaosóbzatrudnionych.
Wszystkiezarządzenia,plany
iprocedurypowinnybyć
aktualizowanewraziepotrzeby,
nierzadziejjednakniżrazna
trzylata
Dokumentyweryfikowane
Dowód/
Źródło:opracowaniewłasne.
1.Kapitałintelektualnyikapitałreputacji
podmiotuleczniczego
Żadendyrektor,prezeszarząduczykierownikniemaprawawdzisiejszychczasach
przypisywaćsobieitylkosobiesukcesufirmyczyorganizacji,naktórejczelestoi.
Nawetjeśliwydajemusię,żejegowładzajestzupełnaiprzenikającakażdypro-
ces,tonapewnoniepracujeonsamodzielnie.Sukcesorganizacjiczyinstytucjijest
zawszewynikiempracyzbiorowości:pracowników,współpracownikówikooperan-
tów.Każdypracownikstanowikapitałintelektualnyprzedsiębiorstwaiodzarzą-
dzającychzależy,czypotrafiątenkapitałprzekućwsukcesfirmy:organizacyjny,
rynkowy,finansowyiwizerunkowy.
Najcenniejszymiaktywamiorganizacjiopiekizdrowotnejsąwiedza,umiejętności
idoświadczenielekarzyispecjalistów.Teniematerialnezasoby,wpołączeniuzwar-
tościąwynikającązwewnętrznejstrukturypodmiotuleczniczego(oddziałyspecja-
listyczne,unikalnatechnologia)irelacjiwewnętrznychorazzewnętrznych,stanowią
kapitałintelektualny(ang.intellectualcapital)podmiotówleczniczych.Kapitałinte-
lektualnybywarównieżutożsamianyzzasobamiludzkimi,jednaknapotrzebyni-
niejszejpublikacjiprzyjmujemyinne,szersze,jegoznaczenie.Czymwięcjestkapitał
intelektualny,jakgorozumiećijakwykorzystać?
JoannaMrowicka
